Was macht eigentlich die Öffentlichkeitsarbeit im Online-Bereich so anders? Der große Unterschied liegt wohl im grundsätzlichen Wandel der Art und Weise der Verbreitung, bzw. der Möglichkeit der Nachrichtenstreuung und der möglichen Dialogeröffnung in Zeiten des Web 2.0.

Bislang nutzen viele Firmen das so genannte Broadcast-Modell, d.h. Inhalte werden über TV, Radio, Printkanäle und Internet einfach nur gestreut. Im Internetbereich gibt es mittlerweile eine ganze Reihe von freien Presseportalen, die die Streuung von Nachrichten im Web vereinfachen. Genannt seien hier beispielhaft die Portale „open-pr“ oder „firmenpresse.de“, in denen kostenfrei Artikel veröffentlicht werden können. Positiver Effekt dabei: Artikellinks sorgen relativ schnell für die Verbesserung des PageRank und die meisten Portale befinden sich im Verteiler von Google-News. Der Verbreitungsgrad wird dadurch enorm gesteigert.

Nun  ist aber das reine Publizieren im Netz lange nicht mehr zeitgemäß. Dialog statt Einbahnstraßen-Kommunikation ist gefordert. Keine reine Informationsverbreitung, sondern die Ermöglichung von Kommunikation und Interaktion. Das Wissen soll geteilt werden und dem Einzelnen zur Verfügung stehen, denn Wissen vermehrt sich durch Teilen, Mitteilen, Weitersagen, Bewerten und Kommentieren.

Diese  Grundgedanken des so genannten Social Media Web werden in diesem Video noch einmal eindrucksvoll und einfach wie Eiskrem zusammengefasst…

Konsumenten werden im Web 2.0 immer mehr auch zu Produzenten. Dies bedeutet, dass nicht mehr nur die klassischen Medien sondern auch private User Meinungen und Bewertungen zu Produkten und Firmen verbreiten. Aber nicht nur Kommentare zu Blogartikeln und Pressetexten werden veröffentlicht, ebenso werden Fragen und Bewertungen zu Erfahrungen mit Firmen oder Produkten in den Web 2.0 Orbit geschossen. Und jeder kann mitmachen – eine völlig neue Herausforderung für den Umgang mit der Pressearbeit.

Daher ist es wichtig, aktiv auf die Fremd-Wahrnehmung einzuwirken und Inhalte (Texte, Artikel, Bilder, Videos, Podcasts) gezielt  zu verbreiten. Zu diesem Zweck nutzen Unternehmen zunehmend den sogenannten „Social Media Newsroom“. (Einige inspirierende Beispiele für gelungenen Newsrooms finden Sie auch beim PR Blogger.)

Der erfolgreiche “SMNR” muss mehr bieten als die blosse Information. Es sollten sich in einem modernen Social Media Room alle sinnvollen Möglichkeiten finden, die einen Austausch fördern. Kommentarfunktionen, Blogcharakter, RSS Feeds, Nützliche Tipps, Verlinkungen zu beliebten Netzwerken der Kunden etc.  Der Kunde wird so in die Unternehmenskommunikation integriert.

Keiner kann genau sagen, welche Inhalte in welcher Form aufgefasst und wie weitergegeben werden. Wer sich mit seinen Informationen im Netz nah an seinen Kunden herantraut, der muss mit Kritik und Ablehnung rechnen, kann aber eben auch positiv einwirken auf das Geschehen. Das ist Social Media.

Wir empfehlen Ihnen hierzu auch eine interessante Präsentation zum Wandel der Pressearbeit im Netz und über die Idee des Social Media Newsrooms von Juerg Vollmer.

Es ist nicht immer ganz einfach das Geschehen rund um das eigene Produkt zu verfolgen und zu beeinflussen. Creazwo bietet Ihnen gerne Hilfe beim regelmäßigen Monitoring an und berät Sie beim Aufbau Ihres  eigenen „Social Media Newsroom“.