Was macht denn eigentlich Pinterest so interessant, dass alle Welt danach schreit?

User können Inhalte aus dem gesamten Web einfach per Klick auf eine virtuelle Pinnwand stellen oder bereits „gepinnte“ Beiträge nochmals teilen. Gepinnte Inhalte können ebenfalls nach Themen in sogenannten Boards zusammengestellt werden.

Die gute, alte Pinnwand, und das ist Pinterest ja wohl, ist allen Usern seit Urzeiten als unkompliziertes, nützliches Utensil bekannt. Keinerlei technische Kenntnis ist gefragt wenn sie benutzt werden soll. Das ist sicher einer der Gründe, warum die Einstiegshürde so klein ist.

Dann wird natürlich der Sammler- und Entdeckerdrang der User genutzt. Ohne eigene Beiträge leisten zu müssen können „Fundstücke“ als eigene Erfolge auf der Pinnwand präsentiert werden.

Laut einer Untersuchung der RJMetrics  sind 80% der Beiträge sogenannte Re-Pins, was natürlich die große Viralität erklärt. Emotionen können so einfach geteilt werden, man kann endlich mal wieder „Erster sein“, sich als Entdecker feiern und etwas beitragen in der Netzgemeinde. Und das alles mit Minimalaufwand. Zudem ist Pinterest nicht ganz so persönlich wie die eigene Fanpage oder der Google+Account. Auch wer nur selten etwas „pinnt“ fällt nicht negativ auf – selbiges Verhalten wäre auf anderen Netzwerken eher der Schuss ins Aus.

Sie sehen also, da haben sich die Macher des neuen Netzwerkes wirklich Gedanken gemacht, wie bereits etablierten Mechanismen anderer Netzwerke verbessert oder zusammengebracht werden können.

Es werden sogar bereits die ersten Seminare zum Thema angeboten. Wir denken jedoch, dass sich bislang eine professionelle Schulung zu diesem Thema für die Mehrheit noch gar nicht lohnt. Es sei denn Budget, Zeit und Ressourcen stehen unbegrenzt zur Verfügung.  Dann darf auch gerne der Liebhaberei nachgegangen werden und das ein oder andere “Board” mit Zimmerbildern oder Hotelansichten eingestellt werden. Es schadet nicht. Wer die Augen aufhält und wohlbedacht mit einer guten Umsetzungs- und Nutzungsidee daherkommt wird wohl eher punkten können. Aber damit hat es noch etwas Zeit – warten wir doch mal die Beta-Phase ab.

Wer schon jetzt gerne die ersten Erfahrungen mit Pinterest sammeln möchte ist gut damit beraten zunächst einmal den Pin-Button von Pinterest auf seiner Webseite zu integrieren und zu schauen ob er auch genutzt wird.

Wir halten Sie gerne weiter auf dem Laufenden!

Social Media ist bereits in vielen Unternehmen fester Bestandteil im Marketing geworden. Doch nicht in jedem Unternehmen wird Social Media mit der notwendigen Aufmerksamkeit und dem richtigen Verständnis angewendet. Kein Mitarbeiter kann “nebenbei” erfolgreich bei Facebook posten, Twittern, Anfragen über XING bearbeiten, auf Gastkommentare antworten und so zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ein weiterer Kernpunkt bei allen Web 2.0 Aktivitäten ist die Beteiligung des Kunden, dem sogenannten “user-generated-content”. Wer Berührungsängste gegenüber dem direkten Austausch mit Kunden hat, sollte diese dringend überwinden. 

Wichtig bei allen Social Media Aktivitäten ist die sinnvolle Vernetzung von Inhalten, Kanälen und die daraus folgende und als oberstes Ziel geltende Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden.

Wie gelingt der Einstieg? Mit dem bloßen Anlegen von Profilen in allen möglichen Netzwerken ist es nicht getan – die große Ernüchterung kommt ganz bestimmt, denn von ganz allein passiert auch im Social Media Kosmos nichts. Das Unternehmen hat es also in der Hand, wie, wann und wo es “teilnimmt”.

No Go’s sind:

• keine Verlinkung der Social Media Aktiviäten von der Homepage
• keine aktuellen Aktivitäten z.B. auf Twitter oder Facebook
• keine Antwort auf Kommentare in Foren, Blogs, Bewertungsportalen, Facebook etc.
• keine Bookmarking Funktionen

Was ist Was im Netz

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Dienste, Kanäle und Tools im Social Media Dschungel, der natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt:

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind besonders gut für Neuigkeiten, Gewinnspiele, Rabattaktionen etc. sowie direkt und zeitnah auf Gastkommentare zu antworten.  Das bekannteste und derzeit wohl größte Netzwerk ist hier Facebook mit ca. 600 Millionen Nutzern weltweit. 

Just im Juli 2011 hinzugekommen ist das Netzwerk Google+, welches sich noch in der Beta Phase befindet, mit aktuell 25 Millionen Nutzern weltweit.Ein Vorteil von Google+ ist zum Beispiel das Einbinden von Facebook Streams, so dass man nicht zwischen den Netzwerken hin und her wechseln muss.

B2B Netzwerke
Die B2B Plattformen dienen dem Informationsaustausch innerhalb bestimmter Experten wie z.B. Hoteliers oder Gastronomen aber auch als Vermarktungsplattform z.B. im MICE Geschäft. Hier ist  Xing ein “alter Hase”. Das Netzwerk wurde 2003 unter dem Namen OpenBC in Deutschland gegründet 2003 und ist vor allem im deutschsprachigem Raum beliebt. Derzeit verfügt es über ca 10 Millionen Mitglieder weltweit; die Hälfte davon kommen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein weiteres großes Netzwerk ist das auch 2003 gegründete LinkedIn aus den USA. Es hat weltweit 100 Millionen Mitglieder, aber nur 1,3 Millionen davon in Deutschland.

Blogging/ Microblogging

Hier ist Twitter sicherlich der bekannteste Microblogging Dienst. Die 140 Zeichen können Hoteliers und Gastronomen besonders gut für tagesaktuelle Angebote wie z.B. Mittagsmenü nutzen. Seit kurzem ist auch das Hochladen von Bildern möglich.

Der eigene Blog hingegen erfordert schon etwas mehr Arbeit – hier können Gäste und Kunden einen ausgiebigen Blick hinter die Kulissen werfen, an Projekten teilnehmen oder über bestimmte Dinge mit anderen Gästen oder dem Hotelier / Gastronom diskutieren.

Videos / Fotos / Präsentationen

Auf Youtube und Flickr kann sowohl das Hotel als auch Gäste Video- und Bildmaterial einstellen und diese wiederum mit ihren sozialen Netzwerken verknüpfen. Das Material kann ebenfalls auf der Homepage oder z.B. Facebook Fanpage eingebunden werden. SlideShare besitzt eher einen geschäftlichen Charakter – hier können Präsentationen zu bestimmten Themen ausgetauscht werden.

Location Based Services (LBS)

LBS sind standortbezogene Dienste, die durch die Ortung des mobilen Endgerätes den Nutzer mit gewünschten Informationen versorgen wie z.B. Navigation, Tankstelle, Geldautomatensuche, City-Guide, Restauranttipps, Hotelsuche etc. Die gängisten Dienste sind Gowalla, Foursquare, Google Places und Facebook Places.

Bewertungsportale

Gerade in der Hotellerie und Gastronomie haben Bewertungsportale Hochkonjunktur. Nutzen Sie die Portale aktiv, aktualisieren Sie Ihre Unternehmenspräsentation und kommentieren Sie Bewertungen zeitnah und ehrlich. Die wichtigsten der Branche sind Holidaycheck, Tripadvisor, Qype und Trivago.

Social Bookmarking

Nutzer können jeden Kommentar, Beitrag, Bewertung oder ähnlichen mit einem “sozialen Lesezeichen” versehen. Diese können von mehreren Nutzern gemeinsam auf einem Server oder im Intranet abgelegt werden, um diese Lesezeichen unterneinander auszutauschen. Die Lesezeichen können hinzugefügt, bewertet, ausgetauscht und kommentiert oder mit weiteren Schlagwörtern versehen werden. Die gängisten Social Booking Netzwerke im deutschsprachigem Raum sind Mister Wong, Delicious, YiGG, Digg und Google Bookmarks.

Eine umfangreichere Übersicht über alle Social Media Kanäle und Dienste finden Sie in der Social Media Map.

Social Media in der Hotellerie

Das Kameha Grand in Bonn macht es vor: Die Vernetzung aller für das Hotel relevanten Social Media Kanäle ermöglicht die zeitnahe Interaktion mit den Gästen. Der Einstieg erfolgt übersichtlich über die Homepage des Hotels zu Facebook, Twitter und dem eigenen Blog.

Weitere Infos wie Videos (youtube) und Bilder (flickr) findet der Gast zusätzlich in der Social Media Lounge auf der Hotelhomepage. Das Hotel nutzt die Kanäle für Informationen, Austausch mit den Gästen, Gewinnspiele, besondere Angebote und Events, aktuelle Nachrichten und einfallsreiche Tools. Tischreservierungen über die Facebook Fanpage sind möglich, geplant sind hier noch das direkte Buchen von Zimmern sowie eine Jobsuche.

Im Hotel selbst hat der Gast die Möglichkeit über eine App, das “iFeedback”, direkt und in Echtzeit Lob oder Kritik an den passenden Ansprechpartner zu übermitteln. Mehr Infos zu den Netzaktiviäten vom Kameha Grand hier.

Ebenfalls Erfolg mit der Verknüpfung von Social Media Aktivitäten in Übersee hat das Roger Smith Hotel in Manhattan. Hier machen Soziale Netzwerke mindestens 20% des Umsatzes aus.

Hotelgruppen wie Travel Charme Hotels & Resorts,  aber auch Einzelhotels wie das prizeotel Bremen oder das Hotel Berlin, Berlin bündeln sämtliche Social Media Maßnahmen in virtuellen eigenen Newsrooms oder sogenannte Dashboards.

Tipps

Bei allen Social Media Aktivitäten sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Immer authentisch bleiben – keine PR- oder Marketing Agentur kann auf Dauer für Ihr Unternehmen sprechen
• Zeitnah und relevant sein
• Ehrlichkeit und Transparenz – Lügen haben im Netz noch kürzere Beine!
• Keine Angst vor Kritik haben
• Nachhaltigkeit
  

Weitere Anregungen rund um Ihre Social Media Aktiviäten finden Sie in unserem Blogarchiv wie z.B. 10 Schritte zum Start einer Social Media Kampagne oder 8 Wege, Newsletter mit Social Media zu vernetzen.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Hier sind die letzten 20 zusammengefassten Statements:

• Tamsen McMahon
  Digitale Einflussnahme heißt digitale Ausmaße. Zeigen Sie so viele Seiten von Ihnen und Ihrem Business wie möglich.

• Justin Levy
  Hören Sie auf die Konversationen in Ihrer Umgebung. Beobachten Sie, wie unterschiedlich Netzwerke interagieren; nicht alle Netzwerke sind gleich.

• Chris Garrett
  Ihr Ziel muss es sein langfristig Einfluss zu nehmen und nicht Einfluss zu erlangen und sofort wieder zu verlieren.

• Cathy Brooks
  Denken Sie an die Authentizität und Kontinuität Ihres Auftritts sowohl in Ihrer Online-, als auch in der Offlinepräsenz.

• Todd Defren
  Um Ihre Welt zu verändern, beginnen Sie damit die Welt zu verändern.

• Brian Clark
  Werden Sie zum Geschichtenerzähler, denn das ist eine menschliche Eigenschaft. Viele Medien praktizieren dies mit großem Erfolg.

Scott Belsky
Teilen Sie Ihre Ideen großzügig. Verantwortung übernehmen und Leute wissen lassen, was man im Schilde führt, kann den ganzen Unterschied ausmachen.

• Wendy Piersall
  Sie müssen Business machen bevor Sie Erfolg ernten können. Was immer Sie online tun sollte Ihrer Grundeinstellung entsprechen.

• Mark Silver
  Manche Leute haben Angst zu sprechen. Sprechen Sie für diese Leute mit und Sie werden gehört.

• Dan Schawbel
  Fahren Sie Ihre Anforderungen herunter und fokussieren Sie sich auf eine wesentlich kleinere Nische. „Be the personal finance expert for Minnesota“.

• Shashi Bellamkonda
  Finden Sie heraus, welche sozialen Netzwerke Ihre Kunden nutzen und seien Sie dort für sie da.

• Gretchen Rubin
  Selbstdarstellung ist die neue Unterhaltung. Kommunizieren Sie mit den Leute. Ich hatte Erfolg mit der einfachen Frage „Was ist Ihr Lieblingsessen?“

• Muhammad Saleem
  Geben Sie so viel, wie Sie geben können. Zu oft sind wir zu sehr auf das fixiert, was wir durchsetzen wollen.

• Aaron Kahlow
  Denken Sie über Social Media nicht als eine eigene Strategie nach, sondern als eine Strategie zur Bereicherung Ihrer Marketing- und Unternehmensziele.

Alexandra Levit
Wählen Sie sich fünf bis zehn Leute aus, die Sie bewundern und deren Arbeiten Sie verfolgen und beginnen Sie damit, diese Leute allmählich kennen zu lernen.

• Steve Woodruff
  Lokalisieren und kontaktieren Sie begabte Aufsteiger und Startups. Indem Sie diese begleiten und unterstützen, werden Sie ein Berater, auf den verzichtet wird.

• David Siteman Garland
  Starten Sie eine Medienkampagne in Ihrem Unternehmen, sei es eine spezielle Show, ein Podcast oder ein Online-Magazin.

• Amber Naslund
  Der Einfluss im Online-Marketing ist ein allmähliches wachsendes Geschäft. Manchmal wächst es auf der Qualität von lang dauernder Konversation mit nur einem Gesprächspartner.

• Julien Smith
  Jemanden zu haben , der einen Überblick darüber hat, was und wie Sie Dinge angehen, gibt Ihnen Sicherheit und einen Vorteil gegenüber Anderen.

• Brian Solis
  Seien Sie Vordenker und knüpfen Sie Punkt für Punkt Verbindungen zwischen Ihren Partnern.

Wenn Sie die ein oder andere Aussage näher interessiert, empfehlen wir Ihnen das englische Transscript – alternativ auch als MP3. Sie können es sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Heute stellen wir Ihnen die nächsten 20 Aussagen vor:

• Marshall Kirkpatrick
  Halten Sie die Aktualisierungsrate in Ihrer Kommunikation möglichst kurz. Reagieren Sie früh auf Stimmen aus der Weite des Internets.

• Shama Kabani
  Schaffen Sie (Video-) Inhalte rund um Ihr Fachgebiet und dann verkaufen Sie, und: verkaufen Sie mit Leidenschaft!

Terry Starbucker
Der einzige  Weg, Einfluss zu gewinnen, ist:  Hingehen und es selbst versuchen. Und die Angst vor diesem Vorgehen überwinden.

 

 

 

• Johnny B. Truant
  Fordern Sie Konventionen heraus, wo es angebracht ist. Nur wenige Leute trauen sich, aus dem Rahmen zu fallen. Aber so werden Sie wahrgenommen.

• Jason Falls
  Teilen Sie beständig gute Inhalte. So habe ich es gemacht.

• Robbin Phillips
  Es geht nicht um Digitaltechnik, es geht um Menschen. Es geht um leidenschaftliche Kommunikation, nicht um Gespräche über das Produkt.

• Yaro Starak
  Lernen Sie, wie Sie mehr über andere Leute sprechen können. Wenn Sie vorhaben, einen Vordenker oder Multiplikator zu beeinflussen, reden Sie über ihn.

• Michael Stelzner
  Setzen Sie eine Fanpage bei Facebook auf. Erstellen Sie ein Landing Tab mit Videos darauf und starten Sie Umfragen.

• Erica Ogrady
  Machen Sie die Leute aus Ihrem Umfeld erfolgreicher als Sie selbst sind.

• Gary Vaynerchuk
  Reden Sie über Dinge, die Sie kennen. Der Grund, warum mein “Wine Library TV” funktioniert, ist der, dass ich wusste, worüber ich sprach.

• Nathan Hangen
  Machen Sie sich keine Sorge darum, Aufmerksamkeit von anderen Menschen zu bekommen. Schaffen Sie etwas, was das Potential hat, von anderen erwähnt zu werden.

• Danielle LaPorte
  Lassen Sie sich interviewen. Werben Sie jemanden an, der über Sie schreibt oder stellen Sie sich vor die Kamera.

• Guy Kawasaki
  Wiederholen Sie Ihre Tweets. Ich wiederhole sie alle acht Stunden.

• David Bullock
  Bewegen Sie sich offline. Manchmal ist Ihr Markt nicht im Netz. Nutzen Sie auch andere Medien — Fernsehen, Radio oder Vortragsveranstaltungen.

• Vanessa Fox
  Viele Leute versuchen, möglichst hohe Besucherzahlen zu erreichen. Sie verfehlen den zweiten großen Schritt: Die Probleme der Besucher zu lösen.

• Lewis Howes
  Finden Sie eine bestimmte Nische und beherrschen Sie diese Nische wie kein anderer.

• Valeria Maltoni
  Chatten Sie über Twitter. Ich bin eine Business-Strategin und wir helfen Menschen mit den Kaizen-Prinzipien.

• Sergio Balegno
  Investieren Sie mehr Zeit dafür, eine Strategie zu entwickeln, mit der Sie nicht nur Social Media verwenden sondern auch in Ihre Gesamtkommunikation integrieren.

Hank Wasiak
Befreien Sie sich von den gängigen Ansichten über Einflussnahme. Denken Sie in Richtung unser Einfluss — nicht mein Einfluss sondern unser Einfluss.

• Mitch Joel
  Seien Sie aktiv in Communities andere Leute. Kommen Sie aus Ihrer Komfortzone heraus und dringen Sie in die Sphäre anderer ein.

In einigen Tagen veröffentlichen wir an dieser Stelle den dritten Teil.

Das englische Transscript können Sie sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Da sich unter den Teilnehmern eine ganze Reihe interessanter Persönlichkeiten befinden, haben wir uns die zusammenfassenden Ergebnisse genauer angesehen.

Wir haben diese sinngemäß ins Deutsche gebracht und möchten Ihnen diese in den nächsten Wochen vorstellen. Hier sind die ersten 20 Meinungen:

• David Meerman Scott
  “Rede nicht über Produkte und Services. Leute interessieren sich nicht für Produkte und Services, sondern für sich.”

  
  

  
  

  
  

• Anne Holland
  “Verbessere die Buttons auf Deiner Landing Page.”

  
  

  
  

  
  

• Mike Volpe
  “Wir teilen Vieles, was andere Unternehmen intern halten. Durch das Teilen von Gutem und Schlechtem bauen wir unseren digitalen Einfluss aus”

  
  

  
  

  
  

• Michael Port
  “Konsistenz. Konsistenz zeigt Commitment. Vertrauen baut auf, wer konsistent handelt.”

  
  

  
  

  
  

• Liz Strauss
  “Immer zu wissen, wohin es geht – denn wer würde Ihnen folgen, wenn Sie selbst nicht wissen, wo es hingeht?”

  
  

  
  

  
  

• Robert Scoble
  “Folge relevanten Personen. Je besser der Inbound ist, desto besser wird der Output sein. Und gutem Output werden die Leute folgen.”

  
  

  
  

  
  

• Carol Roth
  “Ausrichtung mit herausragenden strategischen Partnern.”

  
  

  
  

  
  

• Scott Porad
  “Neue Kontakte im Netz generieren und sie dann offline kennenlernen.”

  
  

  
  

  
  

• Joe Pulizzi
  “Kreiere Inhalte, die über Deine Sache hinausgehen und Nutzen stiften.”

  
  

  
  

  
  

Laurel Touby

“Beschäftigen Sie sich an jedem Monatsersten mit 3 digitalen Trends, von denen Sie gehört haben und deren Einfluss auf Ihr Geschäft.”

• Hugh MacLeod
  “Wir setzen auf Inhalten Dritter auf, um uns zu verknüpfen.”

  
  

  
  

  
  

• Chris Guillebeau
  “Vermeiden Sie “inzestiöses” Blogging. Denken Sie über den Tellerrand hinaus, statt in Ihrer Nische zu bleiben”

  
  

  
  

  
  

• Laura Roeder
  “Starten Sie einfach den Dialog! Fragen Sie sich nicht, was Sie zwitschern könnten – antworten Sie einfach.”

  
  

  
  

  
  

• Michael Margolis
  “Leute identifizieren und verbinden sich mit Ihrer Story oder nicht – Sorgen Sie für eine erzählenswerte Story.”

  
  

  
  

  
  

Dave Navarro
“Finden Sie Partner, die Ihre Zielgruppe bereits “besitzen” und entwickeln Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung mit ihnen.”

• Loren Feldman
  “Entweder machen Sie auf “Super-Fake” und vermitteln, dass Sie alles und jeden lieben oder seien Sie konsequent ehrlich.”

  
  

  
  

  
  

• Ann Handley
  “Basieren Sie Ihre Inhalte auf das, was Sie vertreten. Keine Angst davor, einen Standpunkt zu vertreten.”

  
  

  
  

  
  

• Jim Kukral
  “Facebook: Schalten Sie Anzeigen auf Profilen, die mit bestimmten Organisationen oder Interessen verknüpft sind.”

  
  

  
  

  
  

• Joselin Mane
  “Sobald Sie jemanden kennenlernen, stellen Sie ihn jemanden vor.”

  
  

  
  

  
  

• John Jantsch
  “Werden Sie sehr gut im Filtern und Sammeln von Inhalten – verteilen Sie diese zur rechten Zeit und im rechten Umfang.”

Das englische Transscript können Sie sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Mit dieser webbasierten Applikation können Sie Ihre Kommunikation auf den Web 2.0 – Plattformen Twitter, Facebook, Pink.fm, Linkedin und MySpace einfach und zentral verwalten. Auch das Blog-CMS WordPress sowie der aktuelle Shootingstar Foursquare sind seit kurzem mit Hootsuite steuerbar.

Hier einige der vielen Features:

HootSuite ist webbasiert

Sie benötigen keine Software, die Sie auf dem Computer installieren müssen. Mit HootSuite haben Sie von jedem internetfähigen Gerät Zugriff – auch für das iPhone und für Android Smartphones sind Apps verfügbar.

Nachrichten können zeitversetzt versendet werden

HootSuite bietet Ihnen die Möglichkeit, Nachrichten zeitgesteuert zu veröffentlichen. Mit dieser Funktion können Sie z.B. morgens schon einstellen, was Sie den Tag über auf verschiedenen Plattformen posten wollen. Ein großer Gewinn an Effizienz.

Beiträge können plattformübergreifend ausgeschickt werden

Ein Beitrag kann mit einem Klick auf das entsprechende Icon gleich auf mehreren Plattformen veröffentlicht werden. Unterstützt werden Facebook, Facebook Fanpages, LinkIn, Pingfm, Myspace, WordPress und Foursquare.

Hootsuite bietet Statistiken über Ihr Twitter-Profil

Für jeden Account und auch einzelne Tweets können Sie Statistiken abrufen. So können Sie herausfinden, für welche veröffentlichten Informationen sich Ihre Zielgruppe besonders interessiert und wo sie sich aufhält.

Interessant ist auch, dass seit Juni sogar Google Analytics in Hootsuite integriert werden kann.

Social Networks können im Team verwaltet werden

Gerade für Unternehmen, die diverse Twitter- oder Facebook-Accounts haben, ist das einfache Rechtesystem der Teamverwaltung von Vorteil. Per E-Mail Einladung können weitere Personen zur Betreuung eines oder mehrerer Accounts eingeladen werden.

HootSuite ist übersichtlich auf mehreren Ebenen aufgebaut

Die Startseite von HootSuite ist das “Dashboard”. Dort kann z.B. jeder einzelne Account über einen Tab (einen Reiter) verfügen, in dem sich wiederum einzelne zugehörige Streams befinden. Bei Twitter sind das beispielsweise Spalten für Home-Feed, Twitter-Suchen, Mentions, Direct Messages, Twitter Listen und Pending Tweets. Die Verwaltung ist übersichtlich und intuitiv. Zusätzlich können Sie seit kurzem ein eigenes Design-Template auswählen.

Es gibt zahlreiche weitere interessante Features von Hootsuite, beispielsweise das Einbinden von RSS-Feeds, das automatische Einbingen von Bildern, das automatische Kürzen von Links oder das auch von uns gerne eingesetzte praktische Firefox-Plugin zum direkten Posten sehenswerter Webseiten.

Für einen kurzen Rundumschlag werfen Sie am besten mal einen Blick in das Video von “Grandma Mary”.

Der Social Network Client HootSuite unterstützt Ihre Kommunikation im Web 2.0 in vielerlei Hinsicht und wird – nicht ganz selbstverständlich für eine kostenfreie Anwendung – laufend weiterentwickelt. Weiterführende Informationen finden Sie auch im Blog.

Viel Spaß beim Entdecken und Ausprobieren!

Stellen Sie sich im Vorfeld 3 Fragen zu der von Ihnen benötigten Strategie:

1. Was interessiert Sie an anderen Twitter Accounts? Wem wollen Sie folgen?

2. Welche Inhalte möchten Sie twittern?

3. Wie treten Sie mit anderen Nutzer in Interaktion?

Wir geben Ihnen im Folgenden kurze Antworten zu einzelnen Strategien:

Strategie 1: Kundenbetreuung

1. Folgen Sie Bestandskunden und potentiellen Kunden Ihres Unternehmens
2. Twittern Sie für Ihre Kunden relevanten Inhalt, z.B. Produkttipps, Unternehmensinformationen, neue Produktupdates, etc.
3. Beantworten Sie Fragen der Kunden und reagieren Sie auf Kommentare zu Ihren Produkten

Strategie 2: Kundensupport

1. Folgen Sie Ihrer Marke, Ihren Produkten und relevanten Inhalten
2. Twittern Sie direkt auf den Kunden bezogene Informationen und aktuelle Nachrichten
3. Beantworten Sie Fragen, reagieren Sie auf Kommentare, werfen Sie selber Fragen auf und stellen Sie Informationen bereit

Strategie 3: Firmen-Reputations-Management

1. Folgen Sie Managern und Führungskräften, Gruppen mit gleichen Interessen und Nachrichtenkanälen
2. Twittern Sie Einblicke und Know-How. So werden Sie so zum Vordenker Ihrer Branche
3. Betreiben Sie Konversation. Seien Sie mit Ihrem Unternehmen transparent und bieten Sie greifbaren Mehrwert

Strategie 4: Events

1. Folgen Sie denjenigen, die sich für den Event oder das angebotene Medium interessieren
2. Twittern Sie Event Informationen, Aktualisierungen und Einblicke hinter die Kulissen
3. Nutzen Sie Twitter zur Nachbesprechung (Tweet-Ups), sprechen Sie mit Besuchern und stellen bzw. beantworten Sie Fragen

Strategie 5: Produkt Promotion & Verkauf

1. Folgen Sie bestehenden und potentiellen Kunden, die an Ihren Produkten und Ihrer Branche interessiert sind
2. Twittern Sie Links zu Online Promotionplattformen, Insider Informationen zu neuen Produkten und Rabattaktionen
3. Prüfen Sie Antworten und Direktnachrichten, beantworten Sie Fragen und stellen Sie Informationen zur Verfügung

Strategie 6: Interessenvertretung

1. Folgen Sie Interessenten, Führungskräften und Nachrichten
2. Twittern Sie Mehrwert, zum Beispiel in Form von Gesundheitstipps, Katastrophenmeldungen oder Börseninformationen
3. Lernen Sie Ihre Follower kennen, danken Sie Ihnen für den Support und integrieren Sie diese

creazwo ist Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Twitter-Accounts und Erarbeitung Ihrer persönlichen Strategie behilflich. Nutzen Sie die Möglichkeit einer unverbindlichen Anfrage - Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Über sogenannte Check-Ins können Nutzer mitteilen, wo Sie sich gerade befinden. Dabei wird neben einer kurzen Nachricht die Position des Nutzers mit übermittelt. Für die Positionsbestimmung wird neben dem aktuell genutzten Funknetzknoten auch das häufig in mobilen Geräten eingebaute GPS-Modul (Global Positioning Service) benutzt.

Loggt man sich als User nun auf der Plattform Foursquare ein, so erhält man eine Übersicht über die aktuelle Umgebung mit den dort befindlichen Restaurants, Sehenswürdigkeiten und sonstigen interessanten Lokalitäten. Besonders interessant wird es, wenn man den Content zu einer angelegten Lokalität betrachtet. Hier kann man sich anzeigen lassen, was andere User bereits über diesen Ort geschrieben haben und was ihre Meinungen bzw. Empfehlungen sind. Beispielsweise könnten hier Einträge zu finden sein, die ein spezielles Gericht, einen besonders leckeren Cocktail oder eine Dienstleistung empfehlen.

Die User werden mit Auszeichnungen für ihr Engagement belohnt. Checkt man sich beispielsweise an einem Abend in 4 unterschiedlichen Locations ein, so erhält man die Auszeichnung „Crunked“. Amerikanische Gastronomen haben diese „Spielerei“ bereits für sich entdeckt und nutzen diesen Dienst als wirkungsvollen Publikumsmagneten. Besonders aktive User einer Location werden als sogenannte „Majors“ bezeichnet. Diese werden z.B. von Restaurant-Ketten umworben und mit vergünstigten Getränken oder Geschenken versorgt.

Der neue Dienst verknüpft auf bemerkenswerte Weise die digitale Welt mit Inhalten der realen Umgebung. Foursquare – und sicher auch bald Friendticker – ermöglichen somit einen regen Informationsaustausch in Abhängigkeit vom Aufenthaltsort. Die werblichen Refinanzierungsmöglichkeiten dieser Dienste scheinen unbegrenzt. Checkt sich ein User beispielsweise an einem Tag nacheinander bei drei markanten Sehenswürdigkeiten einer Stadt ein, so handelt es sich bei diesem möglicherweise um einen Touristen, der sich über eine Empfehlung für ein Last-Minute-Ticket des lokalen Theaters freuen würde.

Zentrales Element ist also das “Check in”, welches auch für andere Social Media Plattformen von Interesse ist. Foursquare – Gründer Dennis Crowley dazu im FAZ Interview:

Ich bin sicher, dass Facebook an einer Check-in-Funktion arbeitet. Oder schauen Sie sich Twitter an. Twitter arbeitet an einem Geo-System, dass jeder Tweet wie ein Check-in funktioniert. Yelp hat ebenfalls eine Check-in-Funktion eingebaut. Die Check-in-Funktion wird Grundbestandteil aller sozialen, ortsbezogenen Dienste.

Das die Nachfrage nach Web 2.0 -basierten Plattformen mit lokalem Bezug groß ist, zeigen die Zahlen von Foursquare. Die Zahl der aktiven Nutzer liegt laut Crowley zwar noch unter einer halben Million, steige aber monatlich um 60 bis 70 Prozent. Die Nutzung des Foursquare Dienstes steige sogar monatlich um satte 100 Prozent.

Inwieweit sich Friendticker als Weiterentwicklung des amerikanischen Erfolgsmodells versteht oder welche konkreten Inhalte diese Anwendung hat, wird sich in den nächsten Wochen zeigen. Wir sind gespannt, wie sich der Wettstreit um den deutschen Markt der lokalen Check-In-Systeme entwickeln wird.

Danach wurden rund 2000 amerikanische Marketer befragt, nach welchen Kriterien sie den Erfolg ihres Social Media Engagements quantifizieren.

Bemerkenswert ist, dass Unternehmen zur Erfolgsmessung überwiegend auf ein oder mehrere frei verfügbare Tools wie Google Analytics, Twitter Search oder Yahoo Search zurückgreifen – der Einsatz von kauf- oder lizenzbasierten Softwarelösungen ist stark unterrepräsentiert.

Interessant sind die Studienergebnisse auch in bezug auf die Verknüpfung der 3 Dimensionen des Social Media Marketings: Effektivität, Aufwand und Einsatz der vorhandenen Web 2.0 – Elemente:

Anhand dieser Auswertung zeigt sich sehr anschaulich, dass Microblogging die höchste Effizenz besitzt – nur Blogger Relations werden als noch effektiver, aber auch deutlich aufwändiger gesehen. Dementsprechend gering ist der Einsatz dieser Methode.

Letztlich gilt es aber, das Social Media Engagement immer in erster Linie auf die eigene Zielgruppe und die eigene Marke bzw. Dienstleistung auszurichten und ergänzend in die ganzheitliche Kommunikation zu integrieren. Gerade dieser Aspekt wird häufig von den Unternehmen vernachlässigt.

Weiter führende Informationen zu der Studie von MarketingSherpa erhalten Sie hier.

Hält man sich seitens des Unternehmens eher bedeckt, was Nutzerzahlen angeht, so existieren aktuelle Schätzungen, die die Zahl der Twitter-Nutzer auf rund 75 Millionen beziffert.  Die Zuwachsrate wird auf monatlich 6,2 Millionen Twitter-Accounts geschätzt. Die Kehrseite der Medallie ist es jedoch, das etwa ein Viertel der Accounts nicht einen einzigen Follower haben, also im Grunde genommen als inaktiv eingestuft werden können.

Seit der Gründung im Jahr 2006 hat sich Twitter, ein Projekt, das anfänglich den Namen my.stat.us trug, exponentiell steigender Beliebtheit erfreut. Doch wer steckt eigentlich hinter dieser Idee?

Jack Dorsey, geboren am 19.Nov. 1976 in St.Louis, gilt als Hauptgründer von Twitter. Der amerikanische Softwareentwickler,  besuchte zunächst die Bishop Dubourg Highschool, bevor er später an der Webster University ein Studium begann. Während seiner Arbeit als Dispatching Programmierer, entwickelte er Lösungen zur Statusübermittlung von Taxen und Notfallfahrzeugen. Diesen Fahrzeugen wurde so die Möglichkeit geben, ein Update über ihre Aktivitäten und ihren Aufenthaltsort zu übermitteln.

Inspiriert durch die populären Instant Messenger suchte Dorsey nach einer Lösung, eine Echtzeit basierende Statusmeldungs-Kommunikation aufzubauen. Seine Vision, eine Messaging Plattform zu konstruieren, bei der sich auf 140 Zeichen begrenzte Nachrichten mit Freunden teilen lassen, hat Ihn zu einem der erfolgreichsten Geschäftsmänner im Web 2.0 gemacht.

Gemeinsam mit Biz Stone und Evan Williams entwickelte er im Frühjahr 2006 innerhalb eines Forschungsprojekts bei der amerikanischen Internetplattform Odeo den ersten Prototypen. Genutzt wurde der innerhalb von zwei Wochen entwickelte Prototyp „my.stat“ zunächst als zunächst Dienst innerhalb der Firma.

Erster Entwurf von Jack Dorsey (Quelle: Wikipedia)

Den Grundsatz der Einfachheit hat Twitter bis heute nicht verloren. So sind es sicherlich auch die niedrigen Einstiegsbarrieren, die zum Erfolg von Twitter beigetragen haben. Um den ersten Tweet zu veröffentlichen benötigt man inklusive Anmeldung noch nicht einmal 1 Minute.

Dem immer stärker wachsende Microblogging-Projekt gelang dann 2007 der Durchbruch, als auf einem Musikfestival in Texas die Besucher massenhaft Tweets mit Infos über die Bands verschickten.

Sicherlich handelt es sich bei Twitter um eine Speerspitze des rasant wachsenden Web 2.0, dessen Anziehungskraft man sich nur schwer verschließen kann. Auch das Team von creazwo publiziert mehrfach täglich Randnotizen des Agenturalltags auf Twitter.

creazwo bietet Ihnen Twitter Engagement im Fullservice – von der Konzeption bis zur Umsetzung, Promotion und redaktionellen Begleitung. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!