Social Media Engagements sind heutzutage unverzichtbar zur Kundenbindung und Kommunikation. Doch Social Media kostet auch Zeit und bindet personelle Kapazitäten. Trotzdem sollten gerade kleine und mittelständische Unternehmen auf diesen vielseitigen Marketingkanal nicht verzichten. Damit Sie weiterhin Zeit für Ihre Gäste haben, hat creazwo ein Facebook Promotion Paket zusammengestellt.

Was bringt Ihnen das Promotion Paket? Auf der einen Seiten natürlich mehr Fans. Andererseits finden wir es aber auch wichtig, dass Ihre Fanpage nicht nur quantitativ sondern auch qualitativ wächst und Sie mehr Interaktion und Viralität haben.

Unsere Leistungen:

Was macht denn eigentlich Pinterest so interessant, dass alle Welt danach schreit?

User können Inhalte aus dem gesamten Web einfach per Klick auf eine virtuelle Pinnwand stellen oder bereits „gepinnte“ Beiträge nochmals teilen. Gepinnte Inhalte können ebenfalls nach Themen in sogenannten Boards zusammengestellt werden.

Die gute, alte Pinnwand, und das ist Pinterest ja wohl, ist allen Usern seit Urzeiten als unkompliziertes, nützliches Utensil bekannt. Keinerlei technische Kenntnis ist gefragt wenn sie benutzt werden soll. Das ist sicher einer der Gründe, warum die Einstiegshürde so klein ist.

Dann wird natürlich der Sammler- und Entdeckerdrang der User genutzt. Ohne eigene Beiträge leisten zu müssen können „Fundstücke“ als eigene Erfolge auf der Pinnwand präsentiert werden.

Laut einer Untersuchung der RJMetrics  sind 80% der Beiträge sogenannte Re-Pins, was natürlich die große Viralität erklärt. Emotionen können so einfach geteilt werden, man kann endlich mal wieder „Erster sein“, sich als Entdecker feiern und etwas beitragen in der Netzgemeinde. Und das alles mit Minimalaufwand. Zudem ist Pinterest nicht ganz so persönlich wie die eigene Fanpage oder der Google+Account. Auch wer nur selten etwas „pinnt“ fällt nicht negativ auf – selbiges Verhalten wäre auf anderen Netzwerken eher der Schuss ins Aus.

Sie sehen also, da haben sich die Macher des neuen Netzwerkes wirklich Gedanken gemacht, wie bereits etablierten Mechanismen anderer Netzwerke verbessert oder zusammengebracht werden können.

Es werden sogar bereits die ersten Seminare zum Thema angeboten. Wir denken jedoch, dass sich bislang eine professionelle Schulung zu diesem Thema für die Mehrheit noch gar nicht lohnt. Es sei denn Budget, Zeit und Ressourcen stehen unbegrenzt zur Verfügung.  Dann darf auch gerne der Liebhaberei nachgegangen werden und das ein oder andere “Board” mit Zimmerbildern oder Hotelansichten eingestellt werden. Es schadet nicht. Wer die Augen aufhält und wohlbedacht mit einer guten Umsetzungs- und Nutzungsidee daherkommt wird wohl eher punkten können. Aber damit hat es noch etwas Zeit – warten wir doch mal die Beta-Phase ab.

Wer schon jetzt gerne die ersten Erfahrungen mit Pinterest sammeln möchte ist gut damit beraten zunächst einmal den Pin-Button von Pinterest auf seiner Webseite zu integrieren und zu schauen ob er auch genutzt wird.

Wir halten Sie gerne weiter auf dem Laufenden!

Sei´s drum: Enttäuschte Stimmen machen sich nach den ersten Hypemeldungen breit; hatten viele User doch bereits mit einem voll entwickelten „Facebook-Remake“ gerechnet.

Dies ist mitnichten so:

• Google + Pages bieten keine Vanity URLs
• Google + Pages können nicht auf andere Personen übertragen werden
• Es ist nicht mehr als ein Administrator pro Seite einstellbar
• Es können keine individuellen Applikationen eingestellt werden
• u.v.m.

Facebook Gründer Marc Zuckerberg, der bereits in über 600.000 Google + Kreisen hinzugefügt wurde, bezeichnete in einem TV Interview Google als Konkurrenten, der versuche sein eigenes, kleines Facebook zu erschaffen.

Bradley Horowitz, Manager bei Google+ erklärte hingegen, dass man sich bei Google darüber freue, “wenn man von einem Rivalen unterschätzt wird.”

Dabei vergessen die ungeduldigen Social-Media-Freunde, dass es sich bei dem Google Launch um die Beta Phase handelt. Natürlich kann es noch keinen vollen Funktionsumpfang geben und das ist auch gut so. Wir fänden es eher enttäuschend, wenn Google mit einem Facebook-MeToo um die Ecke kommen würde. Lassen wir also Google noch in Ruhe an neuen Funktionen arbeiten – die werden sicher kommen. Wir dürfen uns also auf einen gesunden Konkurrenzkampf freuen wie wir es bereits in unserem Blogartikel vom 04.07. diesen Jahres  „Warum Google Facebook schlagen könnte“ thematisiert hatten.

Klar, dass es in solch einer Situation ganz flinke Dienstleister gibt, die Ihnen gerne sofort die Erstellung einer Unternehmensseite verkaufen möchten. Aber brauchen Hotels & Restaurants jetzt schon ein Google+ Profil? Klares nein. Konzentrieren Sie Ihr Social Media Marketing vorerst auf den Kanal, wo sich Ihre Gäste tatsächlich aufhalten: Und das ist bislang auf jeden Fall noch Facebook.

Erst wenn die wichtigsten “Kinderkrankheiten” bei den Unternehmensseiten behoben sind und Ihre Kunden in nennenswerter Zahl zu Google+ wechseln, macht es Sinn, sich zu engagieren. Alles andere macht nur doppelte Arbeit – schließlich muss auch ein Google+ Profil kontinuierlich gepflegt werden. Und das kostet unnötig Geld.

Wenn Sie es selber überprüfen möchten: schauen Sie doch einmal in Ihre Statistiken, wieviele “Gefällt mir” – und “+1″ – Klicks Ihre Homepage generiert…

Lassen Sie ruhig Ihre Dienstleister erst mal Erfahrungen sammeln. Auch creazwo hat eine eigene Google+ Seite und beobachtet die Entwicklungen in der Beta Phase weiter. Sobald es sich wirklich lohnt einzusteigen, informieren wir Sie gerne an dieser Stelle!

Was sind die aktuellen Themen, die Hoteliers derzeit am meisten beschäftigen?

Wie sieht die OnlineBookingEngine für die Hotels zukünftig aus? Wie wichtig sind Hotelbewertungen und der ROI? Was ist wirklich wichtig im Social Web? Allmacht Google und Auswirkungen auf die Hotellerie: Hotelfinder, Places, Hotelfinder, Analytics und Panda. Wie binde ich Blogger mit in die Unternehmenskommunikation ein? Die Zusammenfassung vieler Sessions stehen freundlicherweise im Blog der Hotelfachschule Hamburg zur Verfügung.

Markus Michels vom creazwo-Team hielt eine Mobile Marketing Session. Die mobile Internetnutzung vor allem durch Smartphones holt die stationäre Webnutzung am PC in den nächsten Jahren ein. Diese Entwicklung beeinflusst unter anderem auch das Informations- und Buchungsverhalten potentieller Gäste.

Buchungportale wie Booking oder HRS machen es schon vor. Warum sind nur 5% der Hotels in Deutschland mobil aktiv? Ziel sollte es doch sein, so viele Buchungen wie möglich über die eigene mobile Homepage oder App zu generieren. Hier steckt die Hotellerie noch in den Kinderschuhen. Interessanterweise sind es diesmal nicht größere Hotelgruppen oder Ketten, die mobil die Nase vorn haben, sondern privatgeführte Einzelhotels oder kleinere, mittelständische Hotelgruppen.

Noch mehr Eindrücke und Bilder vom Hotelcamp gibt es auf der Hotelcamp Fanpage!

Wir sind schon ganz gespannt auf das mtourismuscamp, welches erstmalig am 1. Dezember in Hannover stattfindet und die mobilen Marketingtrends im fokus hat.

Bildquelle: Hotelcamp 2011

Gebündeltes Expertenwissen in Sachen Online Marketing für Hotellerie & Tourismus

Hoteliers und Gastronomen sehen sich in Sachen Online-Marketing tagtäglich neuen Herausforderungen gegenübergestellt. Zur erfolgreichen Vermarktung des eigenen Hotels oder Restaurants gehört längst nicht mehr nur die reine Internetpräsenz. Buzz-Wörter wie Social Media, Mobile Marketing,  Google Adwords, Online-Buchungsportale, Gästebewertungen zeigen die vielschichtigen Kanäle, mit denen sie sich konfrontiert sehen.

Hinter „Revolution Internet“ stehen mit creazwo drei weitere Online-Marketing-Spezialisten der Hotellerie und Touristik. Gemeinsam haben wir eine Seminarreihe konzipiert, die sich praxisorientiert mit dem komplexen und für viele nur schwer zu durchschauendem „Internet-Dschungel“ beschäftigt. Es werden in Workshops zu verschiedenen Themenbereichen Tipps & Tricks  für ein erfolgreiches Online-Marketing speziell für den mittelständischen Hotelier gegeben. Nach der sehr erfolgreichen Seminarreihe in 2010 und den Sommerterminen im Juni 2011 gehen wir nun mit den Herbstterminen in die zweite Runde in diesem Jahr.

creazwo wird mit Markus A. Michels als Referent einen Vortrag zum Thema Social Media Marketing und einen Vortrag zum Thema Mobile Marketing halten, der aufzeigt, wie Web 2.0 Instrumente in der Hotellerie gewinnbringend eingesetzt werden können und wie Sie die enorme Viralität, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Social Media Marketing ergeben für Ihre Marketingaktivitäten nutzen können.

Für unsere Herbsttermine wird creazwo sich ebenfalls des wichtigen Themas Mobile Marketing  annehmen. Begünstigt durch sinkende Datentarife und immer günstigere Smartphones und verbesserte Netze wird es auch in Deutschland zukünftig immer mehr Smartphone Nutzer geben. Dies beeinflusst ganz entscheidend das Informations- & Buchungsverhalten in der Hotellerie und Gastronomie. Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Apps und die spannenden Möglichkeiten für die Hotellerie durch Mobile Marketing.

THEMEN / REFERENTEN

• Social Media – creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Mobile Marketing -  creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Hotel-Bewertungen – Hotelnavigator GmbH, Dr. Carolin Steinhäuser
• Google Adwords – Hotel-Hosting UG, David Schlee
• Buchungs-Systeme – Gronowsky & Co. Hotel Consulting GmbH, Martin Brandenburg

TERMINE

• 19.10.2011 – München
• 20.10.2011 – Stuttgart

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.revolution-internet.de

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Social Media ist bereits in vielen Unternehmen fester Bestandteil im Marketing geworden. Doch nicht in jedem Unternehmen wird Social Media mit der notwendigen Aufmerksamkeit und dem richtigen Verständnis angewendet. Kein Mitarbeiter kann “nebenbei” erfolgreich bei Facebook posten, Twittern, Anfragen über XING bearbeiten, auf Gastkommentare antworten und so zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ein weiterer Kernpunkt bei allen Web 2.0 Aktivitäten ist die Beteiligung des Kunden, dem sogenannten “user-generated-content”. Wer Berührungsängste gegenüber dem direkten Austausch mit Kunden hat, sollte diese dringend überwinden. 

Wichtig bei allen Social Media Aktivitäten ist die sinnvolle Vernetzung von Inhalten, Kanälen und die daraus folgende und als oberstes Ziel geltende Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden.

Wie gelingt der Einstieg? Mit dem bloßen Anlegen von Profilen in allen möglichen Netzwerken ist es nicht getan – die große Ernüchterung kommt ganz bestimmt, denn von ganz allein passiert auch im Social Media Kosmos nichts. Das Unternehmen hat es also in der Hand, wie, wann und wo es “teilnimmt”.

No Go’s sind:

• keine Verlinkung der Social Media Aktiviäten von der Homepage
• keine aktuellen Aktivitäten z.B. auf Twitter oder Facebook
• keine Antwort auf Kommentare in Foren, Blogs, Bewertungsportalen, Facebook etc.
• keine Bookmarking Funktionen

Was ist Was im Netz

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Dienste, Kanäle und Tools im Social Media Dschungel, der natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt:

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind besonders gut für Neuigkeiten, Gewinnspiele, Rabattaktionen etc. sowie direkt und zeitnah auf Gastkommentare zu antworten.  Das bekannteste und derzeit wohl größte Netzwerk ist hier Facebook mit ca. 600 Millionen Nutzern weltweit. 

Just im Juli 2011 hinzugekommen ist das Netzwerk Google+, welches sich noch in der Beta Phase befindet, mit aktuell 25 Millionen Nutzern weltweit.Ein Vorteil von Google+ ist zum Beispiel das Einbinden von Facebook Streams, so dass man nicht zwischen den Netzwerken hin und her wechseln muss.

B2B Netzwerke
Die B2B Plattformen dienen dem Informationsaustausch innerhalb bestimmter Experten wie z.B. Hoteliers oder Gastronomen aber auch als Vermarktungsplattform z.B. im MICE Geschäft. Hier ist  Xing ein “alter Hase”. Das Netzwerk wurde 2003 unter dem Namen OpenBC in Deutschland gegründet 2003 und ist vor allem im deutschsprachigem Raum beliebt. Derzeit verfügt es über ca 10 Millionen Mitglieder weltweit; die Hälfte davon kommen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein weiteres großes Netzwerk ist das auch 2003 gegründete LinkedIn aus den USA. Es hat weltweit 100 Millionen Mitglieder, aber nur 1,3 Millionen davon in Deutschland.

Blogging/ Microblogging

Hier ist Twitter sicherlich der bekannteste Microblogging Dienst. Die 140 Zeichen können Hoteliers und Gastronomen besonders gut für tagesaktuelle Angebote wie z.B. Mittagsmenü nutzen. Seit kurzem ist auch das Hochladen von Bildern möglich.

Der eigene Blog hingegen erfordert schon etwas mehr Arbeit – hier können Gäste und Kunden einen ausgiebigen Blick hinter die Kulissen werfen, an Projekten teilnehmen oder über bestimmte Dinge mit anderen Gästen oder dem Hotelier / Gastronom diskutieren.

Videos / Fotos / Präsentationen

Auf Youtube und Flickr kann sowohl das Hotel als auch Gäste Video- und Bildmaterial einstellen und diese wiederum mit ihren sozialen Netzwerken verknüpfen. Das Material kann ebenfalls auf der Homepage oder z.B. Facebook Fanpage eingebunden werden. SlideShare besitzt eher einen geschäftlichen Charakter – hier können Präsentationen zu bestimmten Themen ausgetauscht werden.

Location Based Services (LBS)

LBS sind standortbezogene Dienste, die durch die Ortung des mobilen Endgerätes den Nutzer mit gewünschten Informationen versorgen wie z.B. Navigation, Tankstelle, Geldautomatensuche, City-Guide, Restauranttipps, Hotelsuche etc. Die gängisten Dienste sind Gowalla, Foursquare, Google Places und Facebook Places.

Bewertungsportale

Gerade in der Hotellerie und Gastronomie haben Bewertungsportale Hochkonjunktur. Nutzen Sie die Portale aktiv, aktualisieren Sie Ihre Unternehmenspräsentation und kommentieren Sie Bewertungen zeitnah und ehrlich. Die wichtigsten der Branche sind Holidaycheck, Tripadvisor, Qype und Trivago.

Social Bookmarking

Nutzer können jeden Kommentar, Beitrag, Bewertung oder ähnlichen mit einem “sozialen Lesezeichen” versehen. Diese können von mehreren Nutzern gemeinsam auf einem Server oder im Intranet abgelegt werden, um diese Lesezeichen unterneinander auszutauschen. Die Lesezeichen können hinzugefügt, bewertet, ausgetauscht und kommentiert oder mit weiteren Schlagwörtern versehen werden. Die gängisten Social Booking Netzwerke im deutschsprachigem Raum sind Mister Wong, Delicious, YiGG, Digg und Google Bookmarks.

Eine umfangreichere Übersicht über alle Social Media Kanäle und Dienste finden Sie in der Social Media Map.

Social Media in der Hotellerie

Das Kameha Grand in Bonn macht es vor: Die Vernetzung aller für das Hotel relevanten Social Media Kanäle ermöglicht die zeitnahe Interaktion mit den Gästen. Der Einstieg erfolgt übersichtlich über die Homepage des Hotels zu Facebook, Twitter und dem eigenen Blog.

Weitere Infos wie Videos (youtube) und Bilder (flickr) findet der Gast zusätzlich in der Social Media Lounge auf der Hotelhomepage. Das Hotel nutzt die Kanäle für Informationen, Austausch mit den Gästen, Gewinnspiele, besondere Angebote und Events, aktuelle Nachrichten und einfallsreiche Tools. Tischreservierungen über die Facebook Fanpage sind möglich, geplant sind hier noch das direkte Buchen von Zimmern sowie eine Jobsuche.

Im Hotel selbst hat der Gast die Möglichkeit über eine App, das “iFeedback”, direkt und in Echtzeit Lob oder Kritik an den passenden Ansprechpartner zu übermitteln. Mehr Infos zu den Netzaktiviäten vom Kameha Grand hier.

Ebenfalls Erfolg mit der Verknüpfung von Social Media Aktivitäten in Übersee hat das Roger Smith Hotel in Manhattan. Hier machen Soziale Netzwerke mindestens 20% des Umsatzes aus.

Hotelgruppen wie Travel Charme Hotels & Resorts,  aber auch Einzelhotels wie das prizeotel Bremen oder das Hotel Berlin, Berlin bündeln sämtliche Social Media Maßnahmen in virtuellen eigenen Newsrooms oder sogenannte Dashboards.

Tipps

Bei allen Social Media Aktivitäten sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Immer authentisch bleiben – keine PR- oder Marketing Agentur kann auf Dauer für Ihr Unternehmen sprechen
• Zeitnah und relevant sein
• Ehrlichkeit und Transparenz – Lügen haben im Netz noch kürzere Beine!
• Keine Angst vor Kritik haben
• Nachhaltigkeit
  

Weitere Anregungen rund um Ihre Social Media Aktiviäten finden Sie in unserem Blogarchiv wie z.B. 10 Schritte zum Start einer Social Media Kampagne oder 8 Wege, Newsletter mit Social Media zu vernetzen.

Hinter „Revolution Internet“ stehen mit creazwo drei weitere Online-Marketing-Spezialisten der Hotellerie und Touristik. Gemeinsam haben wir eine Seminarreihe konzipiert, die sich praxisorientiert mit dem komplexen und für viele nur schwer zu durchschauendem „Internet-Dschungel“ beschäftigt. Es werden in Workshops zu verschiedenen Themenbereichen Tipps & Tricks  für ein erfolgreiches Online-Marketing speziell für den mittelständischen Hotelier gegeben. Nach der sehr erfolgreichen Seminarreihe in 2010 stehen nun die Termine für dieses Jahr fest.

creazwo wird mit Markus A. Michels als Referent einen Vortrag zum Thema Social Media Marketing halten. Der Vortrag zeigt auf, wie Web 2.0 Instrumente in der Hotellerie gewinnbringend eingesetzt werden können und wie Sie die enorme Viralität, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Social Media Marketing ergeben für Ihre Marketingaktivitäten nutzen können.

THEMEN / REFERENTEN

• Social Media – creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Hotel-Bewertungen – Hotelnavigator GmbH, Dr. Carolin Steinhäuser
• Google Adwords – Hotel-Hosting UG, David Schlee
• Buchungs-Systeme – Gronowsky & Co. Hotel Consulting GmbH, Martin Brandenburg

TERMINE

• 27.06.2011 – Rostock
• 28.06.2011 – Hannover
• 19.10.2011 – München
• 20.10.2011 – Stuttgart

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.revolution-internet.de

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Die Fanpage ist eingerichtet und nun? In unserem Blogeintrag vom 03.01.2011 haben wir Ihnen bereits 10 wertvolle Tipps für Einträge auf Ihrer Facebook Fanpage vorgestellt. Wer in seinem Betrieb mit der täglichen Inhaltspflege betraut ist kann sich über noch mehr Anregungen von creazwo freuen. Wir geben Ihnen 10 weitere Tipps, die Sie zur tagesaktuellen Pflege Ihrer Pinnwand nutzen können.

11. Ihre Fans lieben Angebote

Nutzen Sie Ihre Fanpage für Tagesangebote und bestimmte Sonderaktionen, wie beispielsweise die Ankündigung der Mittags- bzw. Abendkarte. Auch Arrangements oder Frühbucher-Angebote können interessant sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot ansprechend gestaltet und vertextet ist.

12. Was lesen Sie?
Geben Sie Literaturempfehlungen. Haben Sie einen interessanten Artikel gelesen? Was ist das nächstes Buch auf Ihrer Lese-Liste? Teilen Sie es Ihren Fans mit und verlinken Sie direkt auf entsprechende Rezensionen. Ihre Fans werden Ihnen für Ihre Empfehlung dankbar sein.

13. Welche Seiten besuchen Sie?

Lassen Sie Ihre Fans an Ihren Interessen teilhaben. Es gibt sicherlich eine Reihe von Web-Adressen die  Ihre Fans ebenfalls ansprechen könnten. Stellen Sie doch einfach spannende Seiten vor und posten Sie den entsprechenden Link dazu.

14. Was tut sich auf Ihrer Fanpage

Um Ihrer Fangemeinde eine attraktive Seite zu bieten, können Sie außergewöhnliche Applikationen einbinden oder thematische Unterseiten einstellen. Diese können Sie mittels der „facebookspezifischen“ Programmiersprache „FBML“ erstellen, sofern Sie über das notwenige Know-How verfügen. Themen lassen sich oft schon von der Homepage oder aus der aktuellen Printkampagne übernehmen. Abschließend berichten Sie über die Neuerungen auf der Pinnwand.

15. Lassen Sie sich auf Dialoge ein

Wenn Sie auf Ihrer Pinnwand Dialoge entstehen lassen, sparen Sie sich manchmal bereits Einträge, da über einen einzigen Post in Ihrer Fangemeinde diskutiert wird. Dazu müssen Sie sich natürlich auf die Interessen Ihrer Fans einlassen. Je emotionaler das Thema ist, desto eher entstehen spannende Dialoge.

16. Bewegtbilder einbauen

Videos mit spannenden oder unterhaltsamen Elementen können Ihre Fanpage bereichern. Laden Sie Ihre Produktionen direkt bei Facebook hoch und bauen Sie den „share“ Button mit ein, damit Ihre Fans das Video mit ihren Freunden und Kollegen teilen können. Für User, die keine Fans Ihrer Seite sind, kann beim Ansehen des Videos ein kleines Feld eingeblendet werden, welches sie zum Fan werden auffordert. Auf diesem Weg lassen sich oft sehr schnell Fans generieren.

17. Bilder sagen mehr als  1.000 Worte

Halten Sie Ihrer Beiträge so kurz wie möglich. Vermeiden Sie es Romane zu schreiben und lockern Sie Ihre Beiträge mit Bildern auf. Ansprechende Visualisierungen ersetzten oftmals viele Worte. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie keine Urheberrechte verletzten und bleiben Sie bei eigenem Bildmaterial.

18. Einfach mal zuhören

Hören Sie Ihren Fans zu. Besuchen Sie Seiten Ihrer Fans um ein Gefühl dafür zu entwickeln, was Ihre potentiellen Kunden bewegt. Haben Sie die Ohren lange genug gespitzt, sind Sie bestimmt in der Lage ein Thema aufzugreifen und können es für die eigene Pinnwand gebrauchen.

19. Stellen Sie Fragen

Wenn Sie Interesse an den Meinungen und Einstellungen Ihrer Fans haben, dann stellen Sie Fragen. Bekunden Sie Interesse an Ihren Fans. Fragen Sie nach Produkten, Verbesserungsvorschlägen, Ideen, etc. Hier lauert ein ungeheures Potential Ihre eigenen Leistungen zu optimieren und unverfälschte Kundenfeedbacks zu erhalten.

20. Seien Sie aktuell

Nehmen Sie Bezug auf aktuelle Themen aus Politik, Kultur und Gesellschaft. Verlieren Sie aber nie den Bezug zu Ihrer Branche aus den Augen.

Wir hoffen, dass  wir Ihnen mit unseren 20 Tipps  eine wertvolle Basis für eine interessante inhaltliche Ausgestaltung Ihrer Fanpage bieten konnten und wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung!

Gerne sind wir Ihnen auch bei Ihrer Inhaltsplanung behilflich.  Sie können den technischen und redaktionellen Support für Ihre Facebook Fanpage direkt bei creazwo buchen und sparen so viel wertvolle Zeit. Sprechen Sie uns an!

Aus Erfahrung wissen wir, dass häufig schon nach kurzer Zeit die Ideen für originelle und sinnvolle Pinnwandeinträge fehlen. Die erste Euphorie nach Erstellung der Fanpage ist vorbei und die Account-Pflege wird zur lästigen Pflicht. Wir empfehlen unseren Kunden daher immer, sich schon vor dem Online-Gang eine inhaltliche Roadmap zu erstellen oder erarbeiten diese zusammen mit dem Kunden. Dies erleichtert die kontinuierliche Inhaltspflege und ermöglicht es Ihnen Einträge zu planen und die Pflege zu delegieren.

Streng genommen liegt in der inhaltlichen Ausgestaltung die größte Herausforderung. Wir möchten Ihnen in unserem Beitrag einige wertvolle Tipps geben, die Ihnen helfen, originelle und interessante Beiträge zu posten.

1. Neues aus der Firma
   Berichten Sie in Form kleiner Pressemitteilungen über die neusten Entwicklungen in Ihrem Betrieb. Sie können auch kurz auf Ihre neuen Produkte und Dienstleistungen hinweisen oder nach vorheriger Absprache neue Kunden offiziell begrüßen.




2. Neues aus Netzwerken
   Nicht nur Firmen-News sind interessant für Ihre Fans. Oft gibt es spannende Kooperationen mit Netzwerkpartnern, aus denen sich positive Synergien ergeben. Lassen Sie ruhig Ihre Fans daran teilhaben.




3. Stellen Sie Ihr Team vor
   Ihr Team macht einen Großteil des Firmen-Erfolges aus, also verstecken Sie Ihre Mitarbeiter nicht. Stellen Sie neue Mitarbeiter vor und erwähnen Sie langjährig Beschäftigte. Sie werden sehen, dies ist für Ihre Fans sicherlich ein interessanter Einblick hinter die Kulissen. Zudem schlagen Sie gleich zwei Fliegen mit einer Klappe: Sie involvieren Ihr Team und  zeigen bei den Fans eine persönliche Note.




4. Nutzen Sie den Spieltrieb
   Durch Wettbewerbe und Gewinnspiele bringen Sie Ihre Fans dazu, sich aktiv mit Ihrer Fanpage zu beschäftigen und eine Bindung zum Unternehmen aufzubauen. Lassen Sie sich spannende Applikationen programmieren, die auf Ihrer Fanpage eingebaut werden. Behalten Sie dabei jedoch die geltenden Richtlinien für Gewinnspiele im Auge.




5. Statistik für Jedermann
   Die Zeiten steifer Statistiken sind längst vorüber. Facebook bietet eine hervorragende Möglichkeit Ihren Fans Daten und Fakten zu vermitteln. Sie können Auszüge Ihrer eigenen Statistiken veröffentlichen oder passende Themen im Internet recherchieren. Überraschen Sie mit Wissenswertem oder mit Kuriositäten.




6. Laden Sie Ihre Fans ein
   Planen Sie ein Event? Lassen Sie es Ihre Fans wissen! Sie können eine Veranstaltung einstellen und als öffentlich, geschlossen oder geheim klassifizieren. Um die Seite attraktiver zu gestalten, können Sie die Eventbeschreibung mit Videos, Links und Fotos aufwerten.




7. Nehmen Sie an Events teil?
   Dann sprechen Sie darüber. In vielen Fällen sind auch Events, an denen Sie teilnehmen einen Eintrag wert. Messen, Seminare, Promotions können sich durchaus für einen Fanpageeintrag verwerten lassen.




8. Seien Sie nicht zu ernst
   Versuchen Sie es mit Humor! Mischen Sie humorvolle Elemente unter Ihre üblichen Einträge. Ein witziger Eintrag oder Clip bleibt den Fans möglicherweise länger in Erinnerung, als trockene Meldungen. Manchmal kann es sogar hilreich sein, sich selbst ein wenig auf die Schippe zu nehmen. Aber Vorsicht: Machen Sie niemals Witze über Ihre Fans.




9. Locken Sie mit Zugaben und Mehrwert
   Die Wirkung von Gimmicks sollte nicht unterschätzt werden. Der legendäre Vorreiter, das Yps-Heft, ist bis heute unvergessen. Es kann ein sehr effektiver Weg sein, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen zu animieren. Indem Sie beispielsweise einen Code einbauen, können Sie Gimmicks mit Gewinnspielen kombinieren. Auch hier gilt es jedoch die geltenden Vorschriften zu beachten.




10. Seien Sie allzeit (hilfs-)bereit
    Behalten Sie nicht alle Informationen für sich. Sprechen Sie mit Ihren Fans über Dinge, die ihnen weiterhelfen. Dies können Themen wie die Rechte Ihrer Hotelgäste sein oder weitere Punkte, auf die Gäste auf Reisen besonders achten sollten. Ihre Leser werden Ihnen dankbar sein.

Am 17.01.2011 veröffentlichen wir den zweiten Teil unseres Beitrages – Freuen Sie sich auf 10 weitere Tipps für Ihre Fanpage-Einträge.

Im Großen und Ganzen würden wir die dmexco 2010 auch als erfolgreich bezeichnen – die kritischen Zwischentöne finden sich dann für uns auch eher im organisatorischen und inhaltlichen Rahmenprogramm. Nach dem viel versprechenden Debut in Köln letztes Jahr waren die Erwartungen an die diesjährige Ausgabe – auch bei uns – schon recht hoch gesetzt.

Verwundert hat mich die Tatsache, dass es eine Veranstaltung in der Größe der DMEXCO leider teilweise nicht geschafft hat, Infrastruktur für das Internet zur Verfügung zu stellen. Oftmals hätte man sich gerne GLEICH mehr informiert oder andere Dinge im Net zu tun gehabt, doch das war teilweise nicht möglich – oder nur, wenn man sich über das WLAN der Registrierkassen der Gastro eingeloggt hätte.
Bernhard Hochrainer

Tatsächlich fehlte es (nicht nur uns) an jeder Information, wie denn der angebotene freie WLAN Zugang zu nutzen gewesen wäre – allgemeines Achselzucken dazu beim Messepersonal. Vielleicht war aber auch schlicht die Infrastruktur überlastet.

Zu einem organisatorischen Punktabzug müssen auf jeden Fall auch die teils chaotischen Zustände im Vorfeld der Seminare führen. Eigentlich spräche aus unserer Sicht auc nichts dagegen, im Vorfeld (oder im Laufe des Messetages) an Terminals Tickets für die einzelnen Angebote auszugeben – “first come, first serve” ist bei diesem Besucherzuspruch und der mangelnden Organisation jedenfalls kein Zukunftsmodell.

Auch qualitativ haben uns bei weitem nicht alle besuchten Panels und Vorträge überzeugt. Wir möchten an dieser Stelle aber kein “Bashing” betreiben, schließlich gab es auch Lichtblicke wie den vielbeachteten Auftritt von Andreas Bersch im Speakers Corner zum Thema Facebook Fanpages.

Zum Thema Facebook ist auch im Blog von Mobile Zeitgeist zu lesen:

Die Macht von Facebook wurde von der Seite der BVDW Fachgruppe eCommerce bestätigt:

• Facebook ist nun tatsächlich öfter die Herkunft eines Visits als Google, wann und wo sagte man nicht dazu…
• Facebook wird bereits mehr mobil als am Desktop benutzt
• Insider behaupten Facebook und andere Soziale Netzwerke werden in naher Zukunft um Banklizenzen ansuchen um Online Konten führen zu dürfen die die echte Rückzahlung von virtuellem Geld ermöglichen.

Wie schon häufiger hängen die VZ Netzwerke im Windschatten von Facebook fest – ein Thema, was immer wieder gerne für leidenschaftliche Diskussionen gut ist. Selbst aufgrund der vagen Ankündigung auf der Messe, demnächst eine Art “Like”-Button auch für StudiVZ & Co. einzuführen, geht es bei den Kommentaren zur Nachberichterstattung auf Basic Thinking schon wieder rund – unter Beteiligung von VZ-Offiziellen.

Leider ist uns auch – wie vielen anderen – die ritualisierte Phrasendrescherei aufgefallen. Zur Vorbereitung auf 2011 sei an dieser Stelle empfohlen: Vokabeln für die dmexco.

Mit Erschrecken musste ich feststellen, dass das Verklausulieren von Nichtigkeiten in kompliziert klingende Wortkonstruktionen immer noch hip in der New Economy ist: So dachte ich bisher, dass man “Hintergründe erforschen kann”. Nein, man muß da “Insides generieren”. Toll. Diesen Spruch merke ich mir. Was unter “Engagement Modellierung” zu verstehen ist, weiß ich bis heute nicht, aber ich vermute, auch das wird nichts wichtiges sein.
Torsten Frank

Das sich die ganze Branche in einem dynamischen Entwicklungsprozess befindet, der nicht nur Gewinner produziert, war teilweise sogar auf der Messe zu spüren.

Uns fehlte zudem ein wenig die Einbeziehung der weichen ROI-Faktoren bei der Bewertung von Social Media Engagements – bei den Präsentationen und Diskussionen auf der dmexco orientierte man sich wieder einmal eher an schnellen, reporting-tauglichen Zahlen denn an qualitativen, nachhaltigen Metriken.

Leider waren die treibenden Köpfe der deutschen Social Media-Landschaft auf den Bühnen völlig unterrepräsentiert. Über die Gründe mag ich gar nicht spekulieren. Sofort wurde vom Management bekannt gegeben, dass aufgrund des „großen Erfolgs“ die dmexco 2011 wieder stattfinden wird – welcher Erfolg? Der Kongress sollte nicht verpassen, sich in seiner nächsten Ausgabe gegenüber echten Impulsen zu öffnen. Zum Beispiel in Form interessanter Botschafter aus den re:publica- und BarCamp-Kreisen.
Hannes Mehring

Abschließend wollen wir natürlich auch noch die Veranstalter zu Wort kommen lassen, die sich bereits über einen dritten Tag auf der dmexco 2011 Gedanken machen.

Weitere Stimmen zur dmexco 2010 finden Sie auch im Blog von seo.at.