Social Media ist bereits in vielen Unternehmen fester Bestandteil im Marketing geworden. Doch nicht in jedem Unternehmen wird Social Media mit der notwendigen Aufmerksamkeit und dem richtigen Verständnis angewendet. Kein Mitarbeiter kann “nebenbei” erfolgreich bei Facebook posten, Twittern, Anfragen über XING bearbeiten, auf Gastkommentare antworten und so zum Unternehmenserfolg beitragen.

Ein weiterer Kernpunkt bei allen Web 2.0 Aktivitäten ist die Beteiligung des Kunden, dem sogenannten “user-generated-content”. Wer Berührungsängste gegenüber dem direkten Austausch mit Kunden hat, sollte diese dringend überwinden. 

Wichtig bei allen Social Media Aktivitäten ist die sinnvolle Vernetzung von Inhalten, Kanälen und die daraus folgende und als oberstes Ziel geltende Interaktion und Kommunikation mit dem Kunden.

Wie gelingt der Einstieg? Mit dem bloßen Anlegen von Profilen in allen möglichen Netzwerken ist es nicht getan – die große Ernüchterung kommt ganz bestimmt, denn von ganz allein passiert auch im Social Media Kosmos nichts. Das Unternehmen hat es also in der Hand, wie, wann und wo es “teilnimmt”.

No Go’s sind:

• keine Verlinkung der Social Media Aktiviäten von der Homepage
• keine aktuellen Aktivitäten z.B. auf Twitter oder Facebook
• keine Antwort auf Kommentare in Foren, Blogs, Bewertungsportalen, Facebook etc.
• keine Bookmarking Funktionen

Was ist Was im Netz

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Dienste, Kanäle und Tools im Social Media Dschungel, der natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt:

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke sind besonders gut für Neuigkeiten, Gewinnspiele, Rabattaktionen etc. sowie direkt und zeitnah auf Gastkommentare zu antworten.  Das bekannteste und derzeit wohl größte Netzwerk ist hier Facebook mit ca. 600 Millionen Nutzern weltweit. 

Just im Juli 2011 hinzugekommen ist das Netzwerk Google+, welches sich noch in der Beta Phase befindet, mit aktuell 25 Millionen Nutzern weltweit.Ein Vorteil von Google+ ist zum Beispiel das Einbinden von Facebook Streams, so dass man nicht zwischen den Netzwerken hin und her wechseln muss.

B2B Netzwerke
Die B2B Plattformen dienen dem Informationsaustausch innerhalb bestimmter Experten wie z.B. Hoteliers oder Gastronomen aber auch als Vermarktungsplattform z.B. im MICE Geschäft. Hier ist  Xing ein “alter Hase”. Das Netzwerk wurde 2003 unter dem Namen OpenBC in Deutschland gegründet 2003 und ist vor allem im deutschsprachigem Raum beliebt. Derzeit verfügt es über ca 10 Millionen Mitglieder weltweit; die Hälfte davon kommen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Ein weiteres großes Netzwerk ist das auch 2003 gegründete LinkedIn aus den USA. Es hat weltweit 100 Millionen Mitglieder, aber nur 1,3 Millionen davon in Deutschland.

Blogging/ Microblogging

Hier ist Twitter sicherlich der bekannteste Microblogging Dienst. Die 140 Zeichen können Hoteliers und Gastronomen besonders gut für tagesaktuelle Angebote wie z.B. Mittagsmenü nutzen. Seit kurzem ist auch das Hochladen von Bildern möglich.

Der eigene Blog hingegen erfordert schon etwas mehr Arbeit – hier können Gäste und Kunden einen ausgiebigen Blick hinter die Kulissen werfen, an Projekten teilnehmen oder über bestimmte Dinge mit anderen Gästen oder dem Hotelier / Gastronom diskutieren.

Videos / Fotos / Präsentationen

Auf Youtube und Flickr kann sowohl das Hotel als auch Gäste Video- und Bildmaterial einstellen und diese wiederum mit ihren sozialen Netzwerken verknüpfen. Das Material kann ebenfalls auf der Homepage oder z.B. Facebook Fanpage eingebunden werden. SlideShare besitzt eher einen geschäftlichen Charakter – hier können Präsentationen zu bestimmten Themen ausgetauscht werden.

Location Based Services (LBS)

LBS sind standortbezogene Dienste, die durch die Ortung des mobilen Endgerätes den Nutzer mit gewünschten Informationen versorgen wie z.B. Navigation, Tankstelle, Geldautomatensuche, City-Guide, Restauranttipps, Hotelsuche etc. Die gängisten Dienste sind Gowalla, Foursquare, Google Places und Facebook Places.

Bewertungsportale

Gerade in der Hotellerie und Gastronomie haben Bewertungsportale Hochkonjunktur. Nutzen Sie die Portale aktiv, aktualisieren Sie Ihre Unternehmenspräsentation und kommentieren Sie Bewertungen zeitnah und ehrlich. Die wichtigsten der Branche sind Holidaycheck, Tripadvisor, Qype und Trivago.

Social Bookmarking

Nutzer können jeden Kommentar, Beitrag, Bewertung oder ähnlichen mit einem “sozialen Lesezeichen” versehen. Diese können von mehreren Nutzern gemeinsam auf einem Server oder im Intranet abgelegt werden, um diese Lesezeichen unterneinander auszutauschen. Die Lesezeichen können hinzugefügt, bewertet, ausgetauscht und kommentiert oder mit weiteren Schlagwörtern versehen werden. Die gängisten Social Booking Netzwerke im deutschsprachigem Raum sind Mister Wong, Delicious, YiGG, Digg und Google Bookmarks.

Eine umfangreichere Übersicht über alle Social Media Kanäle und Dienste finden Sie in der Social Media Map.

Social Media in der Hotellerie

Das Kameha Grand in Bonn macht es vor: Die Vernetzung aller für das Hotel relevanten Social Media Kanäle ermöglicht die zeitnahe Interaktion mit den Gästen. Der Einstieg erfolgt übersichtlich über die Homepage des Hotels zu Facebook, Twitter und dem eigenen Blog.

Weitere Infos wie Videos (youtube) und Bilder (flickr) findet der Gast zusätzlich in der Social Media Lounge auf der Hotelhomepage. Das Hotel nutzt die Kanäle für Informationen, Austausch mit den Gästen, Gewinnspiele, besondere Angebote und Events, aktuelle Nachrichten und einfallsreiche Tools. Tischreservierungen über die Facebook Fanpage sind möglich, geplant sind hier noch das direkte Buchen von Zimmern sowie eine Jobsuche.

Im Hotel selbst hat der Gast die Möglichkeit über eine App, das “iFeedback”, direkt und in Echtzeit Lob oder Kritik an den passenden Ansprechpartner zu übermitteln. Mehr Infos zu den Netzaktiviäten vom Kameha Grand hier.

Ebenfalls Erfolg mit der Verknüpfung von Social Media Aktivitäten in Übersee hat das Roger Smith Hotel in Manhattan. Hier machen Soziale Netzwerke mindestens 20% des Umsatzes aus.

Hotelgruppen wie Travel Charme Hotels & Resorts,  aber auch Einzelhotels wie das prizeotel Bremen oder das Hotel Berlin, Berlin bündeln sämtliche Social Media Maßnahmen in virtuellen eigenen Newsrooms oder sogenannte Dashboards.

Tipps

Bei allen Social Media Aktivitäten sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Immer authentisch bleiben – keine PR- oder Marketing Agentur kann auf Dauer für Ihr Unternehmen sprechen
• Zeitnah und relevant sein
• Ehrlichkeit und Transparenz – Lügen haben im Netz noch kürzere Beine!
• Keine Angst vor Kritik haben
• Nachhaltigkeit
  

Weitere Anregungen rund um Ihre Social Media Aktiviäten finden Sie in unserem Blogarchiv wie z.B. 10 Schritte zum Start einer Social Media Kampagne oder 8 Wege, Newsletter mit Social Media zu vernetzen.

Hinter „Revolution Internet“ stehen mit creazwo drei weitere Online-Marketing-Spezialisten der Hotellerie und Touristik. Gemeinsam haben wir eine Seminarreihe konzipiert, die sich praxisorientiert mit dem komplexen und für viele nur schwer zu durchschauendem „Internet-Dschungel“ beschäftigt. Es werden in Workshops zu verschiedenen Themenbereichen Tipps & Tricks  für ein erfolgreiches Online-Marketing speziell für den mittelständischen Hotelier gegeben. Nach der sehr erfolgreichen Seminarreihe in 2010 stehen nun die Termine für dieses Jahr fest.

creazwo wird mit Markus A. Michels als Referent einen Vortrag zum Thema Social Media Marketing halten. Der Vortrag zeigt auf, wie Web 2.0 Instrumente in der Hotellerie gewinnbringend eingesetzt werden können und wie Sie die enorme Viralität, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Social Media Marketing ergeben für Ihre Marketingaktivitäten nutzen können.

THEMEN / REFERENTEN

• Social Media – creazwo marketing 2.0 – Crea Werbeagentur GmbH, Markus a. Michels
• Hotel-Bewertungen – Hotelnavigator GmbH, Dr. Carolin Steinhäuser
• Google Adwords – Hotel-Hosting UG, David Schlee
• Buchungs-Systeme – Gronowsky & Co. Hotel Consulting GmbH, Martin Brandenburg

TERMINE

• 27.06.2011 – Rostock
• 28.06.2011 – Hannover
• 19.10.2011 – München
• 20.10.2011 – Stuttgart

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.revolution-internet.de

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Morgan Stewart nennt in der MediaPost 8 Wege, Facebook und Twitter in E-Mail Newsletter zu integrieren. Im Folgenden haben wir seine Ideen für Sie einmal zusammengefasst.

1. Veröffentlichen Sie Gewinner Ihrer Facebook-Gewinnspiele in Ihrem E-Mail-Newsletter
   So profitieren Sie doppelt: Die Newsletter-Abonnenten werden über ihren Gewinn informiert und Sie können Ihren Lesern  Ihre Facebook Community greifbar nahebringen.

   
   

   
   

2. Bewerben Sie Sonderangebote für Newsletter-Abonnenten bei Facebook und Twitter
   Ihre Newsletter-Leser wollen exklusive Leistung für ihre Treue. Indem Sie bestimmte Angebote für Newsletter-Empfänger reservieren, erhöhen Sie den Mehrwert für die Empfänger und stärken die Motivation, ein Abonnement zu beziehen. Facebook und Twitter mit ihren viralen Eigenschaften eignen sich ideal dazu, diese Sonderleistungen zu bewerben.

   
   

   
   

3. Posten Sie auf Facebook und Twitter Links zu Web-Versionen Ihrer Newsletter
   Mit dieser Taktik können Sie die Newsletteraufrufe erhöhen. Setzen Sie dabei auf eine starke Betreff-Zeile, um Leser neugierig zu machen. Veröffentlichen Sie solche Links aber nicht zu häufig, um den Effekt nicht abzunutzen.

   
   

   
   

4. Verwenden Sie den Like-Button – mit gutem Grund
   Jugendliche teilen Inhalte meist nur dann, wenn sie sich davon etwas versprechen. Schreiben Sie zum Beispiel: ‘Teile das auf Facebook und finde heraus, was deine Freunde darüber denken.’ Treffen Sie mit dem Thema den Nerv Ihrer Zielgruppe, wird diese zu einer Auseinandersetzung mit dem Inhalt angeregt.

   
   

   
   

5. Bewegen Sie Ihre Abonnenten dazu, Fragen auf Facebook und Twitter zu stellen
   Auch wenn die wenigsten Leser auf Newsletters antworten, sie haben trotzdem Fragen. Demonstrieren Sie Ihr Kundeninteresse indem Sie ihnen anbieten, Fragen über Facebook und Twitter zu stellen.

   
   

   
   

6. Binden Sie die auf Facebook und Twitter geposteten Fragen in Ihre Newsletter ein
   Auch hier profitieren Sie doppelt: Ihre Zielgruppe erhält Anreize für ein Abonnement und für die Nutzung von Facebook und Twitter.

   
   

   
   

7. Versorgen Sie Twitter-Follower mit Insider-Informationen
   Twitter-Follower, die auch Newsletter Abonnenten sind, zeigen ein besonderes Interesse an Ihrem Unternehmen. Sie schätzen die Insider-Perspektive bei Twitter. Indem Sie ihren Wissensdurst stillen, geben Sie ihnen noch mehr Grund über Sie zu twittern.

   
   

   
   

8. Sammeln Sie Abonnenten, wenn Sie Produkte verkaufen
   Wenn jemand Ihr Angebot auf Facebook annimmt und z.B. einem Bestellformular folgt, bieten Sie unbedingt den Empfang Ihrer Newsletter an. Die Anzahl mag gering sein, dafür ist die Qualität der hier eingegebenen Adressen umso höher.

Sie sehen, es gibt viele Möglichkeiten, die vielen verschiedenen Kanäle miteinander zu verbinden und so noch mehr Kunden zu erreichen. Die hier aufgezählten Methoden sind sicher nicht vollständig, aber ein guter Anfang. Bei der gekonnten vernetzung der Marketingkanäle ist oft auch ein großer Teil Kreativität gefragt. Sie suchen besondere  Ideen, oder ein Konzept, das gerade zu Ihnen passt? Kontaktieren Sie uns gerne.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Hier sind die letzten 20 zusammengefassten Statements:

• Tamsen McMahon
  Digitale Einflussnahme heißt digitale Ausmaße. Zeigen Sie so viele Seiten von Ihnen und Ihrem Business wie möglich.

• Justin Levy
  Hören Sie auf die Konversationen in Ihrer Umgebung. Beobachten Sie, wie unterschiedlich Netzwerke interagieren; nicht alle Netzwerke sind gleich.

• Chris Garrett
  Ihr Ziel muss es sein langfristig Einfluss zu nehmen und nicht Einfluss zu erlangen und sofort wieder zu verlieren.

• Cathy Brooks
  Denken Sie an die Authentizität und Kontinuität Ihres Auftritts sowohl in Ihrer Online-, als auch in der Offlinepräsenz.

• Todd Defren
  Um Ihre Welt zu verändern, beginnen Sie damit die Welt zu verändern.

• Brian Clark
  Werden Sie zum Geschichtenerzähler, denn das ist eine menschliche Eigenschaft. Viele Medien praktizieren dies mit großem Erfolg.

Scott Belsky
Teilen Sie Ihre Ideen großzügig. Verantwortung übernehmen und Leute wissen lassen, was man im Schilde führt, kann den ganzen Unterschied ausmachen.

• Wendy Piersall
  Sie müssen Business machen bevor Sie Erfolg ernten können. Was immer Sie online tun sollte Ihrer Grundeinstellung entsprechen.

• Mark Silver
  Manche Leute haben Angst zu sprechen. Sprechen Sie für diese Leute mit und Sie werden gehört.

• Dan Schawbel
  Fahren Sie Ihre Anforderungen herunter und fokussieren Sie sich auf eine wesentlich kleinere Nische. „Be the personal finance expert for Minnesota“.

• Shashi Bellamkonda
  Finden Sie heraus, welche sozialen Netzwerke Ihre Kunden nutzen und seien Sie dort für sie da.

• Gretchen Rubin
  Selbstdarstellung ist die neue Unterhaltung. Kommunizieren Sie mit den Leute. Ich hatte Erfolg mit der einfachen Frage „Was ist Ihr Lieblingsessen?“

• Muhammad Saleem
  Geben Sie so viel, wie Sie geben können. Zu oft sind wir zu sehr auf das fixiert, was wir durchsetzen wollen.

• Aaron Kahlow
  Denken Sie über Social Media nicht als eine eigene Strategie nach, sondern als eine Strategie zur Bereicherung Ihrer Marketing- und Unternehmensziele.

Alexandra Levit
Wählen Sie sich fünf bis zehn Leute aus, die Sie bewundern und deren Arbeiten Sie verfolgen und beginnen Sie damit, diese Leute allmählich kennen zu lernen.

• Steve Woodruff
  Lokalisieren und kontaktieren Sie begabte Aufsteiger und Startups. Indem Sie diese begleiten und unterstützen, werden Sie ein Berater, auf den verzichtet wird.

• David Siteman Garland
  Starten Sie eine Medienkampagne in Ihrem Unternehmen, sei es eine spezielle Show, ein Podcast oder ein Online-Magazin.

• Amber Naslund
  Der Einfluss im Online-Marketing ist ein allmähliches wachsendes Geschäft. Manchmal wächst es auf der Qualität von lang dauernder Konversation mit nur einem Gesprächspartner.

• Julien Smith
  Jemanden zu haben , der einen Überblick darüber hat, was und wie Sie Dinge angehen, gibt Ihnen Sicherheit und einen Vorteil gegenüber Anderen.

• Brian Solis
  Seien Sie Vordenker und knüpfen Sie Punkt für Punkt Verbindungen zwischen Ihren Partnern.

Wenn Sie die ein oder andere Aussage näher interessiert, empfehlen wir Ihnen das englische Transscript – alternativ auch als MP3. Sie können es sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Heute stellen wir Ihnen die nächsten 20 Aussagen vor:

• Marshall Kirkpatrick
  Halten Sie die Aktualisierungsrate in Ihrer Kommunikation möglichst kurz. Reagieren Sie früh auf Stimmen aus der Weite des Internets.

• Shama Kabani
  Schaffen Sie (Video-) Inhalte rund um Ihr Fachgebiet und dann verkaufen Sie, und: verkaufen Sie mit Leidenschaft!

Terry Starbucker
Der einzige  Weg, Einfluss zu gewinnen, ist:  Hingehen und es selbst versuchen. Und die Angst vor diesem Vorgehen überwinden.

 

 

 

• Johnny B. Truant
  Fordern Sie Konventionen heraus, wo es angebracht ist. Nur wenige Leute trauen sich, aus dem Rahmen zu fallen. Aber so werden Sie wahrgenommen.

• Jason Falls
  Teilen Sie beständig gute Inhalte. So habe ich es gemacht.

• Robbin Phillips
  Es geht nicht um Digitaltechnik, es geht um Menschen. Es geht um leidenschaftliche Kommunikation, nicht um Gespräche über das Produkt.

• Yaro Starak
  Lernen Sie, wie Sie mehr über andere Leute sprechen können. Wenn Sie vorhaben, einen Vordenker oder Multiplikator zu beeinflussen, reden Sie über ihn.

• Michael Stelzner
  Setzen Sie eine Fanpage bei Facebook auf. Erstellen Sie ein Landing Tab mit Videos darauf und starten Sie Umfragen.

• Erica Ogrady
  Machen Sie die Leute aus Ihrem Umfeld erfolgreicher als Sie selbst sind.

• Gary Vaynerchuk
  Reden Sie über Dinge, die Sie kennen. Der Grund, warum mein “Wine Library TV” funktioniert, ist der, dass ich wusste, worüber ich sprach.

• Nathan Hangen
  Machen Sie sich keine Sorge darum, Aufmerksamkeit von anderen Menschen zu bekommen. Schaffen Sie etwas, was das Potential hat, von anderen erwähnt zu werden.

• Danielle LaPorte
  Lassen Sie sich interviewen. Werben Sie jemanden an, der über Sie schreibt oder stellen Sie sich vor die Kamera.

• Guy Kawasaki
  Wiederholen Sie Ihre Tweets. Ich wiederhole sie alle acht Stunden.

• David Bullock
  Bewegen Sie sich offline. Manchmal ist Ihr Markt nicht im Netz. Nutzen Sie auch andere Medien — Fernsehen, Radio oder Vortragsveranstaltungen.

• Vanessa Fox
  Viele Leute versuchen, möglichst hohe Besucherzahlen zu erreichen. Sie verfehlen den zweiten großen Schritt: Die Probleme der Besucher zu lösen.

• Lewis Howes
  Finden Sie eine bestimmte Nische und beherrschen Sie diese Nische wie kein anderer.

• Valeria Maltoni
  Chatten Sie über Twitter. Ich bin eine Business-Strategin und wir helfen Menschen mit den Kaizen-Prinzipien.

• Sergio Balegno
  Investieren Sie mehr Zeit dafür, eine Strategie zu entwickeln, mit der Sie nicht nur Social Media verwenden sondern auch in Ihre Gesamtkommunikation integrieren.

Hank Wasiak
Befreien Sie sich von den gängigen Ansichten über Einflussnahme. Denken Sie in Richtung unser Einfluss — nicht mein Einfluss sondern unser Einfluss.

• Mitch Joel
  Seien Sie aktiv in Communities andere Leute. Kommen Sie aus Ihrer Komfortzone heraus und dringen Sie in die Sphäre anderer ein.

In einigen Tagen veröffentlichen wir an dieser Stelle den dritten Teil.

Das englische Transscript können Sie sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Die einfache Idee: 60 Macher. 60 Sekunden. 60 Wege für Unternehmen, den digitalen Einfluss im Web 2.0 zu steigern.

Da sich unter den Teilnehmern eine ganze Reihe interessanter Persönlichkeiten befinden, haben wir uns die zusammenfassenden Ergebnisse genauer angesehen.

Wir haben diese sinngemäß ins Deutsche gebracht und möchten Ihnen diese in den nächsten Wochen vorstellen. Hier sind die ersten 20 Meinungen:

• David Meerman Scott
  “Rede nicht über Produkte und Services. Leute interessieren sich nicht für Produkte und Services, sondern für sich.”

  
  

  
  

  
  

• Anne Holland
  “Verbessere die Buttons auf Deiner Landing Page.”

  
  

  
  

  
  

• Mike Volpe
  “Wir teilen Vieles, was andere Unternehmen intern halten. Durch das Teilen von Gutem und Schlechtem bauen wir unseren digitalen Einfluss aus”

  
  

  
  

  
  

• Michael Port
  “Konsistenz. Konsistenz zeigt Commitment. Vertrauen baut auf, wer konsistent handelt.”

  
  

  
  

  
  

• Liz Strauss
  “Immer zu wissen, wohin es geht – denn wer würde Ihnen folgen, wenn Sie selbst nicht wissen, wo es hingeht?”

  
  

  
  

  
  

• Robert Scoble
  “Folge relevanten Personen. Je besser der Inbound ist, desto besser wird der Output sein. Und gutem Output werden die Leute folgen.”

  
  

  
  

  
  

• Carol Roth
  “Ausrichtung mit herausragenden strategischen Partnern.”

  
  

  
  

  
  

• Scott Porad
  “Neue Kontakte im Netz generieren und sie dann offline kennenlernen.”

  
  

  
  

  
  

• Joe Pulizzi
  “Kreiere Inhalte, die über Deine Sache hinausgehen und Nutzen stiften.”

  
  

  
  

  
  

Laurel Touby

“Beschäftigen Sie sich an jedem Monatsersten mit 3 digitalen Trends, von denen Sie gehört haben und deren Einfluss auf Ihr Geschäft.”

• Hugh MacLeod
  “Wir setzen auf Inhalten Dritter auf, um uns zu verknüpfen.”

  
  

  
  

  
  

• Chris Guillebeau
  “Vermeiden Sie “inzestiöses” Blogging. Denken Sie über den Tellerrand hinaus, statt in Ihrer Nische zu bleiben”

  
  

  
  

  
  

• Laura Roeder
  “Starten Sie einfach den Dialog! Fragen Sie sich nicht, was Sie zwitschern könnten – antworten Sie einfach.”

  
  

  
  

  
  

• Michael Margolis
  “Leute identifizieren und verbinden sich mit Ihrer Story oder nicht – Sorgen Sie für eine erzählenswerte Story.”

  
  

  
  

  
  

Dave Navarro
“Finden Sie Partner, die Ihre Zielgruppe bereits “besitzen” und entwickeln Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung mit ihnen.”

• Loren Feldman
  “Entweder machen Sie auf “Super-Fake” und vermitteln, dass Sie alles und jeden lieben oder seien Sie konsequent ehrlich.”

  
  

  
  

  
  

• Ann Handley
  “Basieren Sie Ihre Inhalte auf das, was Sie vertreten. Keine Angst davor, einen Standpunkt zu vertreten.”

  
  

  
  

  
  

• Jim Kukral
  “Facebook: Schalten Sie Anzeigen auf Profilen, die mit bestimmten Organisationen oder Interessen verknüpft sind.”

  
  

  
  

  
  

• Joselin Mane
  “Sobald Sie jemanden kennenlernen, stellen Sie ihn jemanden vor.”

  
  

  
  

  
  

• John Jantsch
  “Werden Sie sehr gut im Filtern und Sammeln von Inhalten – verteilen Sie diese zur rechten Zeit und im rechten Umfang.”

Das englische Transscript können Sie sich auf der Projektseite von “The Influencer Project” anfordern.

Mit dieser webbasierten Applikation können Sie Ihre Kommunikation auf den Web 2.0 – Plattformen Twitter, Facebook, Pink.fm, Linkedin und MySpace einfach und zentral verwalten. Auch das Blog-CMS WordPress sowie der aktuelle Shootingstar Foursquare sind seit kurzem mit Hootsuite steuerbar.

Hier einige der vielen Features:

HootSuite ist webbasiert

Sie benötigen keine Software, die Sie auf dem Computer installieren müssen. Mit HootSuite haben Sie von jedem internetfähigen Gerät Zugriff – auch für das iPhone und für Android Smartphones sind Apps verfügbar.

Nachrichten können zeitversetzt versendet werden

HootSuite bietet Ihnen die Möglichkeit, Nachrichten zeitgesteuert zu veröffentlichen. Mit dieser Funktion können Sie z.B. morgens schon einstellen, was Sie den Tag über auf verschiedenen Plattformen posten wollen. Ein großer Gewinn an Effizienz.

Beiträge können plattformübergreifend ausgeschickt werden

Ein Beitrag kann mit einem Klick auf das entsprechende Icon gleich auf mehreren Plattformen veröffentlicht werden. Unterstützt werden Facebook, Facebook Fanpages, LinkIn, Pingfm, Myspace, WordPress und Foursquare.

Hootsuite bietet Statistiken über Ihr Twitter-Profil

Für jeden Account und auch einzelne Tweets können Sie Statistiken abrufen. So können Sie herausfinden, für welche veröffentlichten Informationen sich Ihre Zielgruppe besonders interessiert und wo sie sich aufhält.

Interessant ist auch, dass seit Juni sogar Google Analytics in Hootsuite integriert werden kann.

Social Networks können im Team verwaltet werden

Gerade für Unternehmen, die diverse Twitter- oder Facebook-Accounts haben, ist das einfache Rechtesystem der Teamverwaltung von Vorteil. Per E-Mail Einladung können weitere Personen zur Betreuung eines oder mehrerer Accounts eingeladen werden.

HootSuite ist übersichtlich auf mehreren Ebenen aufgebaut

Die Startseite von HootSuite ist das “Dashboard”. Dort kann z.B. jeder einzelne Account über einen Tab (einen Reiter) verfügen, in dem sich wiederum einzelne zugehörige Streams befinden. Bei Twitter sind das beispielsweise Spalten für Home-Feed, Twitter-Suchen, Mentions, Direct Messages, Twitter Listen und Pending Tweets. Die Verwaltung ist übersichtlich und intuitiv. Zusätzlich können Sie seit kurzem ein eigenes Design-Template auswählen.

Es gibt zahlreiche weitere interessante Features von Hootsuite, beispielsweise das Einbinden von RSS-Feeds, das automatische Einbingen von Bildern, das automatische Kürzen von Links oder das auch von uns gerne eingesetzte praktische Firefox-Plugin zum direkten Posten sehenswerter Webseiten.

Für einen kurzen Rundumschlag werfen Sie am besten mal einen Blick in das Video von “Grandma Mary”.

Der Social Network Client HootSuite unterstützt Ihre Kommunikation im Web 2.0 in vielerlei Hinsicht und wird – nicht ganz selbstverständlich für eine kostenfreie Anwendung – laufend weiterentwickelt. Weiterführende Informationen finden Sie auch im Blog.

Viel Spaß beim Entdecken und Ausprobieren!

So beispielsweise bei Twitter, dem aktuellen Shootingstar der Web 2.0 Welt (dazu an anderer Stelle mehr): Besteht eine Impressumspflicht, wenn man ein eigenes Twitter-Profil hat und munter im Netz zwitschert?

Die Frage kann man durchaus kontrovers diskutieren. Zugrunde liegt im Wesentlichen die Fragestellung, ob das eigene Twittern einen Teledienst im Sinne des Gesetzes darstellt.

Jurist Henning Krieg nähert sich diesem Punkt von vielen Seiten und mit einem für Blogger ungewöhnlichen Umfang und Detailtiefe.

Sein Zwischenergebnis:

Einzelne Twitter-Profile können meiner Meinung nach durchaus selbständige Telemedien darstellen. In dem Fall benötigen deren Inhaber ein Impressum, wenn das Profil nicht ausschließlich “persönlichen oder famliären Zwecken” dient. Insbesondere diejenigen, die Twitter geschäftlich nutzen, sollten daher ein Impressum bereithalten – sie können sonst Gefahr laufen, abgemahnt zu werden.

Wie Sie als Unternehmen dieser Impressumspflicht nachkommen?

Prinzipiell bietet Twitter hier nur drei Möglichkeiten:

• Über die “Bio”: jeder Twitter-Account verfügt über ein kleines Infofeld (“Bio” genannt), welches Platz für die Anbieterinformationen bietet.
• Über die “Web”-Adresse: gemäß der akzeptierten Zwei-Klick-Regel, wenn auf der eigenen Internetpräsenz unmittelbar ein Impressum verlinkt ist.
• Über die Hintergrund-Grafik: Twitter bietet nur sehr rudimentäre Möglichkeiten, das eigene Profil grafisch zu gestalten. Warum nicht die Anbieterinformationen einbauen?

Wenn Sie tiefer in die Materie einsteigen und mehr über das Für und Wider der drei Möglichkeiten lesen möchten, empfehlen wir Ihnen den schon etwas älteren, aber lesenswerten Artikel im Blog von Henning Krieg.

Wir haben wir Ihnen eine Checkliste von 5 relevanten SEO-Faktoren für Videos zusammengestellt:

1. Optimieren der Keywords

   Wie jeder textbasierte Inhalt sollten auch Videos mit relevanten Schlagwörtern versehen werden.

   
   

   Dies könnten beispielsweise sein:

   • Dateinamen
   • Titel
   • Kategorien / Tags
   • URL
   • Linktext

   Auch das Einstellen eines optimierten Beschreibungstextes zum Video erfreut nicht nur die User…

   
   

2. Distribution des Videos

   Neben der obligatorischen Veröffentlichung des Videos auf der eigenen Internetpräsenz sind auch Social Media Plattformen wie You Tube oder das deutsche MyVideo gute Anlaufpunkte für weitreichende – unter Umständen sogar virale – Streuuung Ihres Materials.

   
   

   Auch hier ist zu beachten:

   • Vergessen Sie nicht die Verschlagwortung auf Social Media Plattformen.
   • Einige Anbieter bieten mitunter eigene Video-Channels an, die weitergehende Möglichkeiten der SEO-Optimierung bieten.
   • Nicht nur das ob, sondern auch das wann entscheidet über die Verbreitung eines Videos auf You Tube & Co. Anbieter wie Tube Mogul können hierbei hilfreich sein.
3. Verlinkungen anlegen

   Videos unterliegen den gleichen Ranking-Mechanismen wie alle anderen Inhalte, daher sollten Sie sowohl interne als auch externe Links anlegen.

   
   

   • Kreuzweise Verlinkung relevanter Videos
   • Verlinkung von relevanter Webseiten und Blogs
   • Linkpromotion über Twitter und andere Soziale Netzwerke
   • Anlegen / Verschlagworten bei Bookmarking-Diensten wie Mr. Wong
4. Aktiveren der User

   Selbstredend muss ein Video den User aktivieren, damit es weitergeleitet oder empfohlen wird. Wenn der Inhalt nicht relevant, unterhaltsam oder informativ ist, wird er nicht die Reise durch das Netz antreten.

   
   

   • Animieren Sie die User zum Kommentieren des Videos
   • Bieten Sie eine einfache Möglichkeit der Weitergabe bzw. Verlinkung in Soziale Netzwerke
   • Idealerweise sollten Sie Inhalte in verschiedenen Formaten / Qualitäten anbieten, um Ihrem User entgegen zu kommen
5. Zweitverwertung des Videos

   Genau wie jeder andere Inhalt auch, eignen sich Videos besonders zur Wiederverwertung.

   
   

   Mögliche Anwendungsbereiche könnten sein:

   • Einbetten in Blogeinträge
   • Anbieten einer Version in mehreren Teilen
   • Erstellen einer gekürtzten bzw. alternativen Version
   • Überführen in andere Präsentationsformen wie z.B. auf  Slideshare oder Flickr

Haben Sie die ein oder andere Anregung gefunden? Wir unterstützen Sie gerne bei der (Post-)Produktion bzw. Optimierung Ihrer Online-Videos im Web 2.0!

(Inspiriert von einem Blogartikel von Michelle Bowles)

Stellen Sie sich im Vorfeld 3 Fragen zu der von Ihnen benötigten Strategie:

1. Was interessiert Sie an anderen Twitter Accounts? Wem wollen Sie folgen?

2. Welche Inhalte möchten Sie twittern?

3. Wie treten Sie mit anderen Nutzer in Interaktion?

Wir geben Ihnen im Folgenden kurze Antworten zu einzelnen Strategien:

Strategie 1: Kundenbetreuung

1. Folgen Sie Bestandskunden und potentiellen Kunden Ihres Unternehmens
2. Twittern Sie für Ihre Kunden relevanten Inhalt, z.B. Produkttipps, Unternehmensinformationen, neue Produktupdates, etc.
3. Beantworten Sie Fragen der Kunden und reagieren Sie auf Kommentare zu Ihren Produkten

Strategie 2: Kundensupport

1. Folgen Sie Ihrer Marke, Ihren Produkten und relevanten Inhalten
2. Twittern Sie direkt auf den Kunden bezogene Informationen und aktuelle Nachrichten
3. Beantworten Sie Fragen, reagieren Sie auf Kommentare, werfen Sie selber Fragen auf und stellen Sie Informationen bereit

Strategie 3: Firmen-Reputations-Management

1. Folgen Sie Managern und Führungskräften, Gruppen mit gleichen Interessen und Nachrichtenkanälen
2. Twittern Sie Einblicke und Know-How. So werden Sie so zum Vordenker Ihrer Branche
3. Betreiben Sie Konversation. Seien Sie mit Ihrem Unternehmen transparent und bieten Sie greifbaren Mehrwert

Strategie 4: Events

1. Folgen Sie denjenigen, die sich für den Event oder das angebotene Medium interessieren
2. Twittern Sie Event Informationen, Aktualisierungen und Einblicke hinter die Kulissen
3. Nutzen Sie Twitter zur Nachbesprechung (Tweet-Ups), sprechen Sie mit Besuchern und stellen bzw. beantworten Sie Fragen

Strategie 5: Produkt Promotion & Verkauf

1. Folgen Sie bestehenden und potentiellen Kunden, die an Ihren Produkten und Ihrer Branche interessiert sind
2. Twittern Sie Links zu Online Promotionplattformen, Insider Informationen zu neuen Produkten und Rabattaktionen
3. Prüfen Sie Antworten und Direktnachrichten, beantworten Sie Fragen und stellen Sie Informationen zur Verfügung

Strategie 6: Interessenvertretung

1. Folgen Sie Interessenten, Führungskräften und Nachrichten
2. Twittern Sie Mehrwert, zum Beispiel in Form von Gesundheitstipps, Katastrophenmeldungen oder Börseninformationen
3. Lernen Sie Ihre Follower kennen, danken Sie Ihnen für den Support und integrieren Sie diese

creazwo ist Ihnen gerne bei der Erstellung Ihres Twitter-Accounts und Erarbeitung Ihrer persönlichen Strategie behilflich. Nutzen Sie die Möglichkeit einer unverbindlichen Anfrage - Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!